业务攻坚、人才培养两不误，这个团队厉害了！

　　朝阳区三源里邮政支局杨旭创新工作室成立于去年5月，由4位成员组成。在牵头人杨旭的带领下，该团队提出“邮务+金融+寄递”的协同式业务开发方式，并通过网格式走访积极推进寄递、金融、文传等专业的营销工作。截至目前，寄递业务、集邮业务、政务图书业务等都有突破，已形成收入544万元。

　　工作方法与成效

　　杨旭创新工作室以工作室机制为纽带，以项目开发、客户深度开发为主线，采取“邮务+金融+寄递”3个专业协同网格化走访的方式推进营销工作，取得了明显成效。

　　去年，杨旭创新工作室依据数据库信息，协同寄递部门联合开展重点客户走访工作，以时限、价格、服务等方面优势成功开发丰田汽车标快项目。截至目前，已形成收入265万元。该项目成立后所产生收入，在支局营销团队全年收入目标的占比能够达到21%，为支局业务发展提供了有力支撑。总结前期的成功经验后，该团队乘势而上，又开发了国药励展寄递项目，月均收入可达1.5万元。

　　在此基础上，杨旭创新工作室积极与周边街道、社区建联，以开展“赏邮票 学党史”活动为契机，开展多方位合作。与左家庄、三里屯、太阳宫、香河园、东直门等街道及下辖三十多个社区全部建立联系，成功开发政务图书项目，配送图书数量达一万余册。

　　为何工作室能够取得如此业绩？杨旭给出的答案是：规划目标、合理分工、精准走访。一方面，合理规划局内自建数据库，并依据现阶段重点工作，设立阶段开发目标；另一方面，建立内部沟通机制，梳理职责分工，确定人员安排；最后，研究不同行业客户特点与需求，据此筛选走访目标客户，并初步拟定开发方案。

　　除了发展业务有一套，杨旭创新工作室在另一方面也发挥了重要作用——人才培养。一有时间，工作室成员就会聚在一起学习业务知识。擅长寄递业务的组员会给大家讲解该业务的特点和开发技巧，掌握金融知识的组员也会跟大家分享自己的所学所悟。与此同时，每一位工作室成员就像一名培训师，将所掌握知识与自身所在班组的同事分享；在开展网格走访时，4位工作室成员又会成为领队，分别带队实战，培养营销新人。“大家聚在一起，视野更开阔、力量更强大，客户综合开发的壁垒就这样一点一点被消融。”在杨旭眼中，创新工作室就是这样一个凝聚力量、攻坚业务的有力平台。（北京邮政工会）