“感谢你们的支持和帮助！”节前，中南海邮局收到一封感谢信……

　　前不久，中共中央直属机关事务管理局给西城区中南海邮政支局送去一封感谢信。信中，中共中央直属机关事务管理局表达了对中南海邮政支局在信件、报刊、疫情防控等方面服务的认可与感谢，并特别提到了今年新增加的职工电子书屋服务，表示该服务为其丰富干部职工阅读内容、拓展阅读渠道提供了便利。

　　用户有需求，邮政有呼应。去年底，中南海邮政支局成立了报刊收订服务组，积极对接服务辖区各个单位，受疫情影响和单位内部管理规定，经商榷，最终确定深入服务辖区内十余家单位开展上门走访工作，并邀请不能上门走访的二十余家单位来支局参与报刊收订会，详细了解用户服务需求、收集服务反馈信息。与此同时，该支局还建立了沟通联络机制，安排牵头人与各单位报刊收订负责人一一对接，确保订阅服务沟通渠道畅通。

　　在走访过程中，中南海邮政支局了解到，中共中央直属机关事务管理局有创新职工阅读形式的需求，便向其推荐了职工电子书屋服务。“电子书屋依托中邮阅读数字资源服务平台，涵盖3500余种高清期刊、350余种报纸、2万册图书、8000集听书等内容，还能根据不同阅读群体需求自行定制数字图书馆‘藏书’内容，个性化、便捷性等特点十分打动用户。”中南海邮政支局副局长吴彬说，精准的介绍让用户很快决定进一步了解该项服务。 随后，中南海邮政支局与北京市报刊发行局、西城区分公司文传部相关工作人员组成专项小组、拟定服务方案，再次来到中共中央直属机关事务管理局，上门为其详细介绍职工电子书屋服务，快速的反应、专业的介绍赢得该单位领导认可。最终，中共中央直属机关事务管理局决定采用职工电子书屋服务方案，并要求于今年初完成300余人阅读移动端的调试与上线工作。

　　面对用户严格的时限要求，中南海邮政支局迅速行动，在不到一个月时间里完成了项目签约、确定订阅产品、后台数字技术对接、线上运行测试等诸多环节，并于1月1日全面启动线上服务。在后期回访中，中共中央直属机关事务管理局领导为邮政的服务频频点赞，并表示，职工电子书屋服务满足了职工多元化、便捷性的阅读需求，成为了大家阅读学习的重要新阵地。 “职工电子书屋项目让中南海邮政支局在原有纸媒订阅流转额不减的基础上，实现了报刊收订业务上的新突破。”中南海邮政支局局长赵会茹表示，中共中央直属机关事务管理局是第一个与邮政合作职工电子书屋项目的中央直属重点单位，这次的成功经验将为今后更好推广此项服务打下良好基础。（北京邮政工会）