什么是硬核实力? 这个冬奥邮政服务团队用行动告诉您！

　　“邮政的承诺，说到就要做到！” 2月10日早5点24分朋友圈的一篇分享配图短文，成为不少北京邮政人早上醒来看到的第一篇朋友圈文章。此文出自主媒体中心临时邮局服务团队负责人。面对数量激增的邮件收寄需求，该服务团队全员停休、加班加点，以饱满的精神状态迎接挑战，展现了邮政人勇于直面挑战、敢于攻坚克难的信念与精神，让我们一起去了解这支硬核团队。

　　作为北京冬奥组委、国际奥委会和各国家（地区）奥委会官方信息的发布中心，主媒体中心承担着媒体服务总汇和媒体交通中枢的功能，场馆注册人员近1.7万人，每天要接待上千名记者在这里写稿、采访、拍摄。在这些忙碌的记者身边，伴随着主媒体中心临时邮局服务团队高效贴心的服务。

　　主媒体中心临时邮局共有18名服务人员，他们分别来自朝阳区分公司、丰台区分公司、顺义区分公司等3个单位。作为北京邮政第一支进驻场馆的团队，1月4日，主媒体中心临时邮局服务团队正式进入闭环，开启了为期近百日的邮政服务保障工作。该团队18名人员分为AB班两个班组，轮流驻场服务。与此同时，所有服务人员又被划分为销售组、收寄组、防疫组、账务组、维护组5个工作小组，即各司其职，又相互协作，确保服务工作各环节运行顺畅。疫情防控贯穿主媒体中心临时邮局各项工作，服务场地人员全员佩戴口罩、手套、面罩，每天定时对邮品、邮件、现金等进行消杀，服务场地每隔两小时消杀一次，并建立定期消杀登记簿，记录消杀情况，确保无遗漏。

　　团结协作应对销售高峰

　　2月4日，北京2022年冬奥会正式开幕。精彩绝伦的开幕式引发冬奥会相关纪念邮品新一轮更大的销售热潮。为确保冬奥会纪念邮品顺利发售，主媒体中心临时邮局提早谋划，加强与北京冬奥组委各部门及属地邮政支局沟通协调力度，并制定应急预案，明确了职责分工和工作流程，安排全员停休到岗参与邮品发售工作。

　　2月5日，《第24届冬季奥林匹克运动会开幕纪念》相关邮品正式对外发售，主媒体中心临时邮局迎来销售高峰。这一天，临时邮局还未开门，门口便排起长队。如何应对如此集中的客流量？主媒体中心从前期准备、秩序引导、分工合作入手，优化服务细节，提高服务效率。服务团队成员提前一个半小时到岗，做好环境消杀、设备调试、耗材补充、邮品备货及码放等班前各项准备工作；营业前，服务团队的两名秩序维护员便开始梳理排队人员秩序，引导大家空出足够间隔，做好购买准备；营业开始后，销售、收款和账务小组，分别负责邮品点单、收款和配货工作，三个小组流水作业，服务效率得到进一步提升。

　　9点开始营业，不到两分钟，第一名进入临时邮局选购邮品的记者便买到了心仪的产品满意而归。“团队协作是我们应对销售高峰的最大法宝。”主媒体中心临时邮局田子楠说，每一个重要岗位都配备了两名人员相互配合完成工作，每个服务环节都环环相扣，上一个环节为下一个环节打好基础，紧密的配合让团队忙中不乱，默契的合作让团队迸发能量。

　　仅2月5日一天，主媒体中心临时邮局就为近千人提供了邮政服务，实现了服务经营双丰收，也赢得了各方的认可和点赞。

　　全力以赴应对收寄挑战

　　随着冬奥赛程不断推进，除了邮品销售服务，主媒体中心的物品寄递需求也不断攀升。2月8日，主媒体中心临时邮局迎来一个包裹收寄小高峰，为了应对这突如其来的压力，主媒体中心临时邮局再次启动应急预案，利用班前会提前布置安排，销售组、防疫组、收款组在不影响本职工作的基础上，分时段对收寄组进行支援，有效缓解了收寄压力。经过大家的共同努力，媒体中心临时邮局圆满完成当日的邮件进出口工作，处理出口包裹近300件、进口包裹110余件，按时按质完成邮件进出口工作的同时，还完成了冬奥会刊的正常发放。

　　收寄300件包裹已是不小的挑战，但真正的考验还在后面。2月10日，主媒体中心临时邮局迎来更大挑战。为了全力满足各媒体转播商和场馆工作人员的寄递需求，主媒体中心临时邮局及时调整班次，将服务团队工作开始时间提前至早6点，结束时间延后至晚11点半，并启动全员停休模式。

　　面对突如其来的巨大压力，服务团队依旧保持高昂的斗志，大家主动放弃午休，全力以赴投入包裹收寄“攻坚战”。消杀、验视、封装、信息录入……各个处理环节，团队成员分工明确、相互配合，圆满完成了当天的收寄任务，收寄包裹数量近600件，并实现收寄环节零差错。“有信心、有决心、有方法，就没有克服不了的困难。”主媒体中心临时邮局服务团队负责人姬长江说，面对挑战，服务团队的选择是全力以赴、赢得胜利。

　　主媒体中心邮政服务团队的成员们加油！你们的硬核实力让我们相信：没有战胜不了的困难！等春暖花开，待你们凯旋！（北京邮政工会）