首都体育馆临时邮局：提供优质服务 共享胜利喜悦

　　北京时间2月5日，北京2022年冬奥会短道速滑混合团体接力决赛在首都体育馆结束，由曲春雨、范可新、张雨婷、武大靖、任子威组成的中国短道速滑队，获得本届冬奥会中国体育代表团首金！ 首都体育馆临时邮局的小伙伴们和大家一同感受胜利的喜悦，也竭力给大家提供更优质的服务。

　　首都体育馆临时邮局是由11人组成的服务团队，自2022年2月2日正式进驻服务以来，现场提供各类邮件的寄递、个性化明信片打印、加盖纪念戳和为冬奥服务工作人员、冬奥志愿者申报制作个性化邮票等服务项目。特别是各类冬奥题材的邮品，包括竞赛场馆和冰上运动相关的邮品、DIY明信片和各种纪念戳加盖，深受大家青睐。 在前期测试服务中，服务团队准备充分，做到了流程顺畅。如今，他们充满信心、满怀热情地为冬奥服务，每天都要工作10小时以上。尽管是闭环外，但疫情防控工作仍是重中之重。每天营业前，服务团队的队员们首先做好个人体温的测试、上报和临时邮局环境、设备、设施消杀等防疫工作。然后开始有序地进行班前业务流程准备，他们有的分装邮品，有的调试戳具，有的整理库存，大家各司其职、有条不紊地进行着服务各项准备工作。服务团队以饱满的热情、熟练的操作，迎接每一名用户的到来。

　　2月4日，首都体育馆迎来了北京2022年冬奥会在此举行的首场比赛。当天，服务团队的工作人员早早来到临时邮局，开始营业前的准备工作。准备工作结束后，大家面带微笑，以饱满的精神状态和最细致入微的贴心服务迎接用户的到来。

　　当天早上7:50，刚一开门营业，就有场馆志愿者来到前台办理邮政业务，挑选精美的冬奥邮品，还不忘加盖纪念戳和日戳。负责盖戳的工作人员冯宇凭借“稳、准、狠”的盖戳风格瞬间成为用户争相追逐的对象，他还在现场为用户讲述着“邮戳的故事”。

　　邮品《红红火火冬奥年》一经推出便备受瞩目，工作人员和志愿者纷纷订购。不少志愿者表示，由于参与冬奥志愿服务，不能与家人共度佳节，希望通过小小邮品为家人送去独特的新春祝福。临时邮局还贴心地为场馆闭环内的工作人员和志愿者开辟了线上预订邮品和订制个性化邮票的通道。

　　2月5日，中国短道速滑队夺得本届冬奥会中国体育代表团首金的同时，冬奥会开幕纪念系列邮品在线下首卖。临时邮局提前做好了充分准备，邮局内部分设新票和首日封销售区域、明信片打印区、邮品销售区、纪念戳加盖区、个性化邮票洽谈区，现场秩序井然。尽管处在闭环外，仍有外国工作人员到临时邮局选购邮品，服务团队的工作人员熟练运用所学的业务英语与其沟通，帮助用户挑选邮品，得到用户赞扬。

　　从2月2日正式进驻服务至今，临时邮局共接待用户1100多人次，现场销售各类邮品26.5万元，打印个性化明信片660枚，拉运邮件6趟，有295人申请制作《一起向未来》个性化邮票，全方位的个性化服务受到大家一致好评。首都体育馆场馆领导也曾多次到访临时邮局，对临时邮局各项工作给予高度评价。（北京邮政工会）