冬残奥会服务 “邮”我先行

　　国家体育场作为北京冬残奥会开闭幕式的场地，在顺利完成北京冬奥会开闭幕式演出任务后，迅速进入冬残奥会场地转换和演出准备阶段。

　　2月24日晚18：00，刚忙碌完各项转换工作与各领域服务走访后，国家体育场临时邮局服务团队来到食堂吃晚餐，刚刚坐下，临时邮局负责人刘荣伟的手机铃声便响了起来：“请问邮局现在还能销售邮品吗？我们想选购一些纪念品... ...”。原来是演员组几名参加彩排的工作人员在彩排休息的间隙想购买一些纪念品和邮品，几经了解后得知邮政还在场馆内服务，所以尝试拨通了这通电话。

　　“好的，目前还有一些冬奥邮品，工作人员也还在场馆内，我们立刻回去，咱们在邮局门口见面。”放下电话刘荣伟立刻带上服务人员占文丽前往临时邮局，从食堂到邮局要走15分钟，当到达门口时，几名用户已经等候在门口了。

　　片刻过后，临时邮局内一次特殊的邮政服务随即展开，很快几件具有代表性的冬奥邮品摆放在了桌子上，两位服务人员向他们耐心地介绍邮品知识，为方便几名用户更加直观地了解邮品，刘荣伟和占文丽在介绍纪念封和邮折时，各准备两套邮品，分别用于正面和背面的展示，并协助用户翻阅邮册。

　　由于用户都是第一次购买邮品，所以在讲解过程中他们询问了很多邮票知识和邮品细节，工作人员都一一耐心解答。在沟通过程中，刘荣伟和占文丽发现几位用户对夏季奥运会项目非常熟悉，交谈后他们得知这几位用户是曾经为祖国的荣誉而奋力拼搏的夏季残奥会冠军和火炬手，顿时对他们表示敬佩，对他们所关注的比赛项目、冬奥会开闭幕式及火炬传递等重点题材邮品进行了介绍了，并邀请在冬残奥会开闭幕式期间来这里选购邮品。

　　在邮政员工细致、贴心服务下，几名用户选购到了多款心意的邮品和纪念品，并感谢邮政员工的暖心服务。（北京邮政工会）