邮人故事 | “十佳”理财经理苟雨萱的“成长秘诀”

　　曾经，她是一名护卫网点安全的保安；如今，她是全省“十佳”理财经理。从2015年到现在，短短6年，她已完成了一次华丽蜕变。她，就是攀枝花市邮政分公司大水井网点的“传奇”理财经理苟雨萱。

　　不禁好奇，这6年里，能发生如此大的变化，苟雨萱都干了啥？

　　接下来，让我们一起来看看苟雨萱分享的“成长秘诀”。

　　学无止境 提升自己成“专家”

　　“以前，遇到业务旺季，网点人手紧张，我就会兼职大堂经理。这给了我难得的接触邮政业务和了解客户的机会。”利用难得的兼职时机，苟雨萱广泛地接触网点的各项业务，通过细致入微地观察和学习，得以迅速地成长。

　　但熟悉业务只是对网点工作人员的基本要求。要真正做到在网点独挡一面，还必须深入钻研，打造自己的看家本领。

　　“企业每年都在变化发展，作为邮政的一名员工，我要紧跟节奏，加强学习，不断进步，才能为网点发展贡献力量。”此后，苟雨萱开启了“学霸”模式，她以网点的优秀前辈为榜样，利用自己空余的时间加强学习。白天上班“跟着学”，晚上自习“悄悄学”，就这样，苟雨萱日复一日，严以律己，不断提升着自己的知识水平和业务本领。

　　努力付出终获回报，苟雨萱用5个月的时间，收获了银行从业资格、基金从业、AFP金融师三项证书，这也为她今后的职业发展打下了坚实的基础。

　　2019年，通过自身努力，苟雨萱成为了一名网点理财经理。

　　服务为本  真诚待人获客户

　　当客户遇到困难的时候，温和、耐心、周到的服务是最能打开客户心扉、建立彼此联系的方法。

　　对于如何与客户相处，赢得客户信赖？苟雨萱为我们分享了一则小故事：“之前我在兼任大堂经理的时候，发现门口有一位女士神情紧张，似乎有些不知所措。考虑到她情绪很不好，我就邀请她来理财室坐坐，递上一杯热水，倾听她的诉求，平复她的情绪。”

　　慢慢地，在苟雨萱温和耐心地帮助下，客户渐渐平静了下来，也成功打开了心扉。客户告诉苟雨萱，最近家中发生了一些变故，需要将丈夫社保卡里的资金取出，但由于太过着急，导致因连续输错三次密码而造成账户被锁定，不知如何是好。

　　了解事情的来龙去脉后，苟雨萱一边安慰客户不用担心，一边主动帮助客户联系需要开具证明的单位，通过全面周到的讲解，成功帮助客户完成了取款手续。

　　经历这个小插曲后，苟雨萱诚恳的态度和的好心相助的行为赢得了客户的信任，还慢慢成为了朋友。“我认为，对待客户要像对待朋友一样，用真心换真心，只有这样，朋友才会越来越多，我的客户圈才会越来越广。”

　　高标引领  不断突破赢未来

　　苟雨萱说，成为一位优秀的理财经理，不仅要具备过硬的业务本领，还要能做到用真诚换取客户的真心，营造整体轻松愉快的客户社交圈，让客户乐意来网点办理业务，实现蓄客活客。

　　几年来，渐渐积累起的口碑和取得的一些成绩，没有让苟雨萱自满。为了实现自我价值，她树立了更高更远大的目标，那就是成为全市、全省乃至全国的“十佳”理财经理。

　　“理财经理对网点来说是一颗小小的螺丝钉，但作用巨大，不可或缺。把我放在这个岗位上是企业的信任，我一定会高标准要求自己，努力做一颗永不生锈且充满生机的螺丝钉。在推动网点发展的同时，我还想为全市金融业务高质量发展做出贡献。”苟雨萱通过对自己的高标要求，锤炼出了一身过硬的本领，也让她收获了众多客户的信任。

　　今年1月-11月，苟雨萱累计为客户配置保险1008万、理财571万、基金346万，有力推动了所在网点、区县分公司金融业务的高质量发展。

　　11月17日，在四川省邮政分公司与中邮保险四川分公司联合举办理财经理大赛上，苟雨萱斩获“十佳”理财经理称号。

　　这份荣誉，沉淀了苟雨萱6年里每个日夜的不懈努力，是一份认可更是激励。

　　我们相信，下一个6年，步伐坚定的苟雨萱还会带给我们更多惊喜。