源流之火，倾情传递，这位邮政巾帼成为北京冬残奥会火炬手！

　　3月2日，北京冬残奥会火炬传递正式启动，565名火炬手将在北京、延庆、张家口三个赛区进行火炬传递，分为火种采集、火种汇集和火炬传递三个部分。

　　火种采集环节于今日完成，共采集9处城市火种，包括采集自英国曼德维尔的城市火种以及采集自北京、延庆、张家口三个赛区的8处城市火种。 北京东四邮政支局副支局长、 全国劳动模范陈兰颖， 作为第11棒火炬手， 在北京采集了自大运河漕运码头的 “源流之火”。

　　再续“奥运缘”

　　9点08分，陈兰颖接过圣火，在北京通州大运河漕运码头高举火炬，缓缓向前跑去。

　　明末清初，京杭大运河贯通南北，漕运商贾盛极一时。作为京杭大运河北起点，通州是北京通往天津、河北、东北地区的枢纽要道，堪称北京的东大门。京杭大运河近千年的漕运历史为通州区留下了众多的文物古迹和美景佳谈。能在这样具有历史文化意义的地点采集圣火，让陈兰颖倍感激动。

　　“我很感恩能作为一名火炬手为北京冬残奥会贡献力量！当我高举奥林匹克火炬的那一刻，我心潮澎湃、无比激动。平常，我在厅堂里、社区里用心为百姓服务，传递的是邮政人心系‘国之大者’、坚守初心使命的‘精神火炬’。如今，我传递冬残奥会的圣火，奥林匹克的精神激励着我更要矢志不渝地传承和发扬好东四邮局亲情服务的精神，让精神的火炬在邮政人中代代传递！”陈兰颖说。

　　从事邮政服务27年的时间里，陈兰颖一直勤奋钻研邮政业务，在自己的工作岗位上不断总结创新服务理念和服务方法，在平凡琐碎的工作中体现了一名劳模的价值，在不断传承和弘扬东四邮局“用户是亲人”服务理念和“好快诚细”亲情服务的过程中，成长为集综合服务和现场管理于一身的全能型值班局长。

　　今年1月，陈兰颖正式接到通知，确认她成为火炬手。“这是一件特别神圣的事情，那一刻我特别兴奋、感恩。”陈兰颖说。开跑前，陈兰颖一直在认真学习北京冬残奥组委下发的“火炬手手册”，学习冬残奥会知识，领悟奥林匹克精神。为了更好地跑好这一棒，陈兰颖还向不久前完成北京冬奥会火炬传递的邮政人王晓辉、郭恩娟“取经”，提前了解传递火炬的注意事项。

　　这不是陈兰颖第一次与奥运结缘。2008年北京残奥会时，陈兰颖就受邀观看残奥会的开幕式。其间，她还积极参与志愿服务工作，2008年被评为北京市奥运会、残奥会优秀志愿者。这一次，能再续“奥运缘”，成为一名火炬手，陈兰颖自然格外振奋。

　　暖暖“关爱心”

　　冬残奥会火炬手中不仅包括优秀残疾人运动员、教练员以及其他行业的优秀残疾人代表，还有大量热心于助残事业、弘扬残奥精神、为实现北京冬残奥会愿景贡献力量的各界人士。陈兰颖正是一位热心于助残事业的邮政人。

　　为服务好残疾人群体，陈兰颖作为东四邮局的服务带头人，率先开始了手语的学习。她专门向聋哑学校的老师学习标准手语，牺牲了大量业余时间钻研手语课程，通过不懈努力，终于在2007年4月获得了劳动和社会保障部与中国就业促进会联合颁发的手语就业能力资格认证证书，成为北京邮政系统获此认证的第一人。

　　随后，陈兰颖便开始了她在营业厅的“翻译”工作。在她眼中，对待残疾人用户更要奉献爱心、给予关怀，每当听力有障碍的用户来用邮时，她便用心为他们提供“翻译服务”。她还根据所学，编写出北京邮政第一本《邮政实用手语教材》，自任支局手语小教员，带动所有窗口营业员学、用手语。

　　在陈兰颖的带领下，她所在的东四邮局成为北京市助残服务精品点。为了让残疾人的用邮体验更加方便、更有温度，东四邮局在厅堂内专门设置了无障碍服务区，设置招援按钮，配备轮椅、拐杖等专门的无障碍设备，为残疾人提供亲情服务。

　　2020年10月，北京市邮政管理局将“首善有爱、环境无碍”无障碍推动日活动的主会场设在东四邮局，东四邮局的出入口坡道、低位服务设施、多国语言翻译机、无障碍标识等无障碍设施和手语服务备受社会各界肯定。

　　在2021年“我为群众办实事”实践活动中，东四邮局升级了厅堂的无障碍服务，完善营业厅无障碍服务台，改进专为坐轮椅用户服务的柜台，设置能翻译112种语言的语言翻译机，开办手语小课堂，带领前台营业员定期开展手语培训，为残障人士提供更贴心的服务。目前，东四邮局通过线上视频的方式可为北京市700余个邮政网点提供手语翻译支撑服务。

　　“作为新时代的邮政人，我将积极践行‘人民邮政为人民’的服务宗旨，以精益求精的专业精神踏实工作，把‘用户是亲人’的理念传承下去，把助残公益作为阳光事业进行到底。

　　冬残奥会开幕，正值二月二龙抬头的日子， 祝愿祖国风调雨顺、国泰民安， 祝奥运健儿赛出好成绩。” 陈兰颖送上了 对北京冬残奥会的美好祝福。（北京邮政工会）