枣庄邮政台儿庄区分公司：“三个一”服务暖人心

“大爷，喝杯热水暖和暖和”、“小朋友，来吃块糖”

枣庄邮政台儿庄区分公司邳庄支局通过在服务客户中不断摸索总结出“一杯水、一块糖、一张优惠券”的“三个一”服务规范，营造了“有温度”的邮政服务环境，得到了广大客户的认可，并在全市范围内推广。

“一杯水”驱除寒意，“一块糖”拉近距离，“一张优惠券”增进感情，让客户切实感受贴心服务。台儿庄区分公司要求大堂工作人员在接待客户时做到“三个一”服务规范，统一标准话术，由从前的“被动咨询”到主动热情“靠前服务”，接待客户时多换位思考，待客户如亲人，全力为客户提供贴心服务。

“邮政真的是处处想到老百姓啊，1元洗澡优惠券太贴心了”一位外出回家过年的大哥说道。