“6+1”业务能手 | “营销精英”何心辰的“心辰大海”

　　在四川省邮政分公司第13期“川邮讲堂”专题讲座上，巴中市邮政分公司客户营销中心的“营销精英”何心辰分享了题为《营销巧用劲 项目出佳绩》经验。

　　“小项目铺天盖地，大项目顶天立地”，何心辰讲述了8年多来，她如何在征途中驶向“心辰大海”……

　　从“新手上路”到“轻车熟路”

　　2014年，她离开工作3年多的储汇营业员、支局经理岗位，开始从事专职客户经理工作。

　　翻看几年前在网点工作的照片，何心辰已经从网点支局长，成长为了气质优雅、精致漂亮的客户经理。平时工作的她，身着一袭商务女装，化着淡妆，随身拎着的手提文件包里面除了个人名片，还装着政策性文件、营销方案、营销案例等资料。

　　起初，何心辰的营销之路并不“顺畅”。“刚开始谈营销色变，不知道市场在哪里、客户在哪里？更谈不上营销了。”何心辰回忆道。

　　近8年来，从没有客户，到目前拥有52个客户；从畏惧抵触营销工作，到现在开发和参与项目共计100余个；从2014年个人年均业绩20万元，增长至现在的年均业绩130余万元。凭借优秀的业绩，何心辰先后获得了2018年全市邮政优秀营销员、2020年全省邮政金牌客户经理、2021年全省邮政业务发展能手（营销精英）等荣誉称号。

　　作为客户营销中心“乘风破浪”团队队长，何心辰的团队里还有一个几天前刚到岗的“新手”。工作中，她很重视做好“传帮带”工作，常常悉心指导。除了“授之以鱼”，分享她多年来积累的客户资源、总结的营销技巧，也会“授之以渔”，每天给她的搭档梳理好客户单位、营销话术、营销任务等营销清单。

　　作为一个邮政企业客户经理，忠诚、勤奋、踏实、热情，是她用来鞭策勉励自己的关键词。

　　从“苦甜参半”到“甜多苦少”

　　“一路走来，有苦有甜、有得有失，但更多的是付出后收获的喜悦感、认同感和成就感。”何心辰笑着说，眼角里分明透露着坚强。

　　作为专职客户经理，何心辰坦言，无论有任何困难，面对客户时都要整理好心态和心情，要把最好的一面展示给客户。

　　时间回溯至2019年，当何心辰信心满满地走进巴中市某单位，自我介绍后，还没等到开始宣传介绍邮政业务时，对方因工作繁忙、对邮政不熟悉，便婉拒了她，在添加客户微信后，何心辰便失望地离开了。

　　越是难攻关的单位，何心辰越感兴趣，越是难拿下的客户，她就更要下“狠功夫”。此后2年多来，每一次节假日的真挚问候，每一次微信朋友圈的点赞评论，每一次客户维护宣传品的送达，她都真情付出。

　　功夫不负有心人。何心辰已在该单位营销开通了工会会员卡30余张，开通率达到了83%。该单位的“世界水日、中国水周”线上线下宣传项目通过前期接洽，已达成合作意向。

　　为推进邮政助力“放管服”改革工作，何心辰主动担起联系对接重任。在走访市级部门梳理代办事项时，是她所谓“最高光”的时刻。“办公室吃外卖已经是家常便饭了，有时候都顾不上吃。”她在一周内完成8个市级部门的事项梳理，有时候，甚至需要在一天内完成2-3个单位的可代办事项梳理工作。

　　2021年10月27日，巴中市“政务服务+邮政”改革工作动员培训会在巴中市邮政分公司召开，标志着此项改革工作进入提速推进阶段。当何心辰看到这一幕，她眼角的泪花不断闪动，这是几个月来汗水的结晶。