舍小家为大家－－记北川县分公司永安支局支局长秦小苹

　　在北川新县城到老县城之间，有一座古老的场镇--草鞋街古称黄龙府，它就是现在的永安镇，它是全国第二大古柏“七贤柏”的所在地。小镇上北川分公司下辖的永安支局是一个典型的农村支局，距离县城不算远，幅员面积97.84平方公里，下辖1个社区11个行政村，近2.2万口人。

　　舍小家为大家，勇担当善作为。

　　北川分公司的秦小苹在邮政工作已经有16个年头，2008年地震后第一时间从罗江回到北川，参与了邮政抢险救灾和灾后重建期间的业务发展工作，丈夫熊鹰在县公司担任设备维护兼驾驶员工作，经常在基层一线网点忙碌，夫妻两人同是邮政公司职工，也同时肩负着各自的岗位职责和家庭重担。2019年女儿一直在县城读书，县公司安排秦小苹担任兴街支局长支局长时，家里就无人辅导、督促女儿其做家庭作业和学习了。为了全身心投入工作，减少每天的接送，只有狠心将孩子送往寄宿学校就读。2021年10月秦小苹轮岗调任永安支局，永安支局是北川县公司余额规模最大的农村支局，那时，秦小苹因脚受伤骨折还未完全恢复，她内心也十分纠结。但是责任心重的她，还是顾全大局义无反顾的担当起了这份重担。她多方克服腿脚行动不便带来的困难，心里明白县公司把这份担子和责任交给她更意味着信任。初到永安支局时，因对当地客户情况不太熟悉、针对性不够，走访收效甚微，一系列困难接踵而来，但是有着多年支局长工作经验的秦小苹，坚信坚持努力必然会有收获，在迅速了解各层级客户构成情况，又与理财经理一起把系统客户进行梳理分析，只要一有空，她总是带头出去走访拓客，从周边的场镇商户逐渐辐射到各个村社，并不断分类完善客户信息。当时，恰逢中秋节临近，秦小苹组织网点采购中秋礼盒，与理财经理一起对大客户逐一进行上门拜访，就此也为跨年度旺季营销和开门红续客工作奠定了良好的基础。

　　亲人离世噙泪工作，用坚守诠释奉献。

　　2月4日，正在支局上班的秦小苹接到丈夫电话：“父亲情况不太好，你赶紧收拾回来一下。”接完电话，秦小苹心里明白是什么事，眼泪止不住往下。父亲病重时正值跨年度旺季大赛，作为家中长女却忙于工作，一直都没有时间好好照顾父亲。因为她知道，自己既是父亲的女儿，更是支局的领头人，担负着支局发展的重任，她只能怀揣对父亲的愧疚，坚守岗位。她收起眼泪，继续工作，直到晚上召开夕会总结完当天经营情况，安排好第二天工作后才匆匆赶回家中。2月5日，父亲离世，她强忍失去亲人的悲痛，从简从快办理完丧事后，就立即回到工作岗位，继续和支局同志们一起战斗。并一举提前50天完成保险长期期交任务，各项重点业务完成情况和进度均在全县网点中名列前茅。

　　坚持优质服务，真诚换取信任。

　　“我们一直把优质服务视为拉近客户距离，宣传推荐业务的有效手段，用自己的真诚换取客户信任。”秦小苹如是说。农村支局要发展好邮政业务，因农户们居住较为分散，只能一家一户上门去做宣传介绍，尽可能多的了解客户的家庭情况，做实、做细服务工作，除了这样的“笨功夫”，没有更好的捷径或方式，大道至简就是最朴素的道理，然而却最难修为在平凡地工作中。秦小苹也一直以支局长的标准严

　　格要求自己，处处为员工树立榜样，基层工作就是要走出网点，走进乡村、走进社区的每一个角落，与客户打成一片，充分做到“了解客户”。在旺季业务竞赛中，还要顶住同业的竞争压力，因每年的年末年初，这时的大家都在抢客户、挖资源，她们就稳扎稳打，深入老百姓家中，一户户去宣传邮政推出的重点业务和新产品，让老百姓感受到邮政不仅仅只是存取款，还有快递业务，有基金、理财、保险等多种业务，通过全面的综合金融和寄递类业务个绍，进一步提升了邮政在群众中的形象。

　　扎实的作风带来了丰厚的回报，秦小苹带着支局的同志们，靠着一步一步地丈量村落，一户一户结识老乡，走访商户和企事业单位，在2022年一季度业务发展中，获得全市开门红保险抢单30强支局称号。