“巾帼标兵岗”是怎样炼成的？

　　3月8日，在江西省总工会召开的全省工会系统女职工工作会议暨全省先进女职工集体和个人表彰大会上，中国邮政集团有限公司江西省峡江县分公司巴邱邮政所荣获“江西省五一巾帼标兵岗”荣誉称号，是全省邮政唯一获此殊荣的网点。那么，让我们走进巴邱邮政所，看看这个“省五一巾帼标兵岗”究竟是怎样炼成的？

　　峡江县巴邱邮政所为综合性农村营业网点，开办有代理金融业务、代开税票、代缴水电费、包裹揽投等综合业务，服务当地人口约3.8万人。所内现有员工13人，其中女员工9人，男员工4人，中共党员2人，平均年龄37岁，大专以上文化10人。该团队是一支热情洋溢、积极向上，敢打硬仗、肯吃苦、讲奉献的队伍，主要负责人是荣获过江西省邮政劳动模范的王芬。在她的带领下，巴邱邮政所近年来屡创佳绩，屡获新功。2019年荣获全国邮政“代理金融争先创优劳动竞赛千佳营业网点”、全省邮政“中邮保险转型发展百强网点”、全市邮政“跨年度（2019-2020）专项营销十佳收单网点”、全市邮政“优秀文明服务投递部”；2020年荣获全省邮政“金融网点系统化转型优秀转型网点”；全省邮政“金融（2020-2021）跨年度营销二十强农村网点”、全省邮政和全市邮政“优秀文明服务投递部”。

　　坚持以党建为引领，营造一流服务环境

　　巴邱邮政所为峡江县邮政分公司河西党小组活动室所在地，设立打造了规范化党员活动场所，经常性开展党员学习教育、组织生活等党内活动，以浓厚的党建氛围进一步密切党群关系，凝聚团队力量；网点营业大厅基础设施设备齐全，墙面制度规范整齐，各角落摆放绿色植物作美化点缀，贴心地为客户配备老花镜、雨伞、针线、饮水机等便民设施，大厅和柜台物品摆放整齐，环境卫生干净整洁，营业时间内达到冬有暖气，夏有空调，为客户提供了一个方便、安全、和谐、温馨的办理业务及休息环境。

　　坚持以实干求实效，创造一流发展业绩

　　作为峡江的老县城，巴邱镇总人口3.8万人，加上周边的福民乡，客户基数约在5万左右。在如此少的人口基数条件下，在众多竞争对手的虎视下，巴邱邮政所一往无前，勇当先锋，坚持以客户为中心，以活动为牵引，以项目促发展，不断开创新业绩。2019年以来，累计开发征地拆迁项目7个，带动存款净增6500多万元；开发镇政府员工工资、服装厂、美中环保、加工厂代发项目13个，累计代发户数1000余户，月均实现代发金额280余万元。目前，巴邱邮政所储蓄余额规模5.45亿元，规模位居全市邮政第一；近三年来，年平均净增9000万元以上，净增位列全市邮政第一；代理保险累计完成新单5595.15万元，期交累计完成1517万元，规模位居全市邮政第一；2021年报刊发行流转额63.71万元，较2019年增长294.49%。

　　坚持以服务创效益，塑造一流信誉口碑

　　巴邱邮政所团队始终牢记“情系万家、信达天下”的企业使命，努力践行“人民邮政为人民”的服务宗旨，通过开展“服务明星”评比活动，促进员工树立“顾客不是我们工作的障碍，而是我们工作目标”的思想，用微笑服务接待每一位客户，并热情地做到来有迎声、问有答声、去有送声；通过设立大堂经理和外拓经理，建立与客户的桥梁纽带作用，接待引导客户、解答客户咨询、满足重点客户特殊需求、处理客户不满等事项，为客户提供优质周全的服务。在做好本职工作的同时，巴邱邮政所不忘社会责任，多次开展“关爱留守儿童”、“老人免费理发”等活动。在新冠肺炎疫情中，巴邱邮政所严密落实防控措施，积极主动为当地居民提供免费投递口罩、为学校配送教材、为商户免费赠送口罩等服务，树立了邮政大品牌的良好口碑，收获了广大客户的信任和肯定。

　　坚持以学习提素质，锻造一流专业队伍

　　“业精于勤，荒于嬉”。一个优秀的，有创造力的团队必是勤于学习的团队。巴邱邮政所领头雁王芬带领员工积极学习，倾力培养员工学习的主动性和积极性。通过设立班组学习日、读书月活动，员工轮流组织学习，相互交流学习心得，有效提升了员工的专业素能；通过开展技能竞赛，组织员工技能比拼，相互切磋业务技能，有效减少了业务办理出错率，提升了专业服务水平。4名投递员均取得职业技能鉴定高级工，1名邮政营业员取得职业技能鉴定中级工，6名金融人员均取得职业技能鉴定高级工和银行从业资格证书、基金销售资格证书、证券从业资格证书，其中所长和理财经理取得AFP资格证书。（江西省邮政工会）