这支服务保障队伍 披星而来 荷月而归

　　2022年3月11日早上6点，阴霾天气下灰蒙蒙的天空仿佛还沉浸在睡梦中，然而，在西站灯火通明的邮件处理现场，来自北京邮区中心局和航站处理中心下行的所有涉会邮件专趟趟车已经按照指定时间准时到达西站两会邮件专项服务小组，马松林率领的“西区两会专项小组”也早已进入备战状态，接收邮件、邮件安检、分拣、录入......在紧张有序的忙碌中迎接着崭新的清晨。

　　今年是马松林第二次服务两会。这次服务的与众不同是，他不是一个人的战斗，而是要率领来自四个单位的七名员工组成一支“北京邮政全国两会邮件专项服务小组”，负责全市所有两会驻地邮件的安检、分拣、信息录入、接收退转和档案管理工作。换言之，这支团队是北京邮政为全国两会特别成立的唯一提供邮件寄递和邮品供应的服务保障队伍。用马松林的原话，“我们这里是一道闸口，把牢‘闸口’，得有顶千钧之力，担子不轻啊。”马松林和他的同事们认为，服务两会是荣誉更是责任，必须全力以赴，确保不出现任何差错。

　　为做好两会专投邮件处理工作，两会开幕前马松林就开始着手做了大量的准备工作。全市邮政11条投递线路得熟悉，马松林在脑子里的那张“北京地图”上不断绘制着投递线路图；团队人员来自不同单位，情况得了解，他又一一梳理人员信息；邮件处理流程需要反复打磨，他一步一步盯住过程中每个细节，不放过任何一个可能出现问题的环节，力求环节最优、流程顺畅。那段日子，早来晚走、加班加点成了马松林和他的同事们的工作常态，每一个处理环节他都会反复核对，每一封退转邮件他都会认真检查批注，他总是对团队成员说，要把工作做实做细，为下面的投递环节打好基础。

　　2022年3月5日和3月4日，备受瞩目的十三届全国人大五次会议和全国政协十三届五次会议在京召开。从此，马松林们的生物钟开启两会服务模式。每天早上6点到达处理场所，接收邮件，逐一勾挑，核对数据，安检分拣，录入信息，平衡合拢，清单打印，与下行的11条邮路投递人员进行邮件交接，与每日负责邮件的档案回收以及信息归班合拢......用一个词准确形容马松林们的工作状态——披星而来，荷月而归。

　　从3月1日至今，两会邮件专项服务小组已经处理邮件18318件。这段时间来，马松林最大的体会是说话太多了。对待寄往两会代表驻地的错分邮件和收件人信息不详的邮件，一定不能选择退回。马松林和同事们会拿着邮件一对一与寄件人或收件人进行联系，核实好相关地址，确保邮件能够第一时间送达才肯罢休。

　　两会驻地代表购买的邮品通过邮政渠道寄递，这类邮件时效性以及安全性要求非常高，马松林和同事们便逐一与收件人电话联系并告知预计投递时间，然后是交接、安检、开拆、信息录入、再安检、交接，各个环节分工明确，确保邮品能够第一时间送达代表手里。得知代表委员的邮件需要查询后，马松林总是第一时间耐心为用户做好解释，然后想办法解决问题，赢得驻地接收人员一致的好评。（北京邮政工会）