冠豸山下绽放的铿锵玫瑰

　　她是一位80后女孩，在家是贤妻良母，在公司是雷厉风行，风风火火的女将。在邮政工作5年来，有着不服输的强烈责任感和敬业精神，展现“巾帼不让须眉”；她敢于吃苦，乐于奉献，常年坚守在邮政寄递工作第一线，风雨无阻，无怨无悔；她工作很平凡，却赢得了同事、客户的赞誉和尊敬，犹如一朵绽放在冠豸山下的铿锵玫瑰。

　　她连续二年荣获省先进个人，连城三年个人业绩排名全市寄递客户经理排行前三。这就是连城分公司寄递事业部客户经理陈锦凤。回忆起自己的邮政从业经历，陈锦凤感慨万分。从基层揽投员到寄递部客户经理、寄递部市场部负责人，多年来，是同事、家人的体贴和支持，让她勇于逐梦，在寄递的舞台上诠释巾帼力量。

　　连城寄递的“排头兵”

　　“每个人的能力有大小，我就是做好份内工作而已”，当通讯员对这个隐藏在寄递队伍的业务骨干进行专题采访的时候，陈锦凤依然是那么谦虚，深谈后，发现她还是热情、开朗、直率、坦然......

　　“无论是什么岗位，只要用心去学，认真去做就没有什么做不好的。”谈及自己的工作，陈锦凤如是对自己说，也是这么做的。2016年入局之初，陈锦凤跟随丈夫回到连城老家，进入邮政做一名揽投员，为了客户刚来连城语言不通、城市不熟的劣势，她利用下班时间，让老公骑摩托车去街上“兜风”，用笔记本记下连城各个街道的“老故事”，硬是用一周时间走遍连城大街小巷；跟家人、同事学习连城方言，成为正宗的“连城人”；与段道客户成为朋友，客户介绍客户，客户成为朋友。她的“朋友圈”越来越多，直到今日走访客户的时候很多客户仍然还习惯叫锦凤服务；在岗位技能上，向同事虚心学习，寄件、检查、称重、包装、封箱、动作干净利索，一气呵成。正是这种不服输的干劲，陈锦凤在入局第一年就将段道上业绩连续两年做到班组第一，在这个工作充满荷尔蒙的班组里面脱颖而出。第三年转岗客户经理后陈锦凤保持一贯作风，工作业绩继续保持全市第一佳绩。

　　邮政服务“多面手”

　　快递工作直接面对的是各种各样的客户，陈锦凤作为连城邮政公司一名普通寄递员工，其一言一行不仅代表自己，更代表着邮政形象，是邮政快递的品牌宣传大使。

　　“您好，你的衣服调换货可以用我们邮政特快专递，刚好我们有3.8女士专属优惠券，周末如果有寄东西还有周末优惠券，再上1000元保价，最终快递费比SF更实惠，又节省成本，还有专职的客户服务！”在莲中路柒牌专卖店，和客户正在沟通正是连城寄递客户经理陈锦凤，办事干净利落，服务专业到位，良好的服务形象给客户留下深刻印象。不仅专业，她还经常为客户解决非寄递事情，客户也称呼她为“多面手”。2020年3月20日周日上午10点陈锦凤突然接到教育局办公室主任打来电话，急需《习近平在福建》10套，当天下午2:30前必须到位，当时连城新华书店、各单位还没到货，陈锦凤利用自己关系马上与集传部同事联系，紧急从永定紧急调货，解决客户燃眉之急。采购包装箱、购买学平险、处理交通违章、办理身份证等等，不管是不是业务范围，只要客户有求于陈锦凤，她都会尽可能利用自己的关系帮客户解决问题。

　　项目营销的“好把手”

　　连城分公司法律文书送达项目是全市首个司法集约化送达试点项目，面对全新的业务，陈锦凤创新法律文书送达模式，建立“驻点服务+段道投递”送达方式，有效保障司法文书送达准确率和实效性，得到了法院的高度认可，2020年实现项目收入33.5万元，比增235%，2021年法院项目实现项目收入77万，比增130%。法院项目实现连续两年的高质量增长。

　　陈锦凤积极融入当地特色市场，以惠农项目为抓手，联合县政府、福建省广电直播平台、连城消费者联盟，开展“县长直播带货”“第一书记带好货”等直播活动，推广“寄递+电商+农特产品+农户”邮政特色服务生态圈，近几年来深入拓展地瓜干、花生、百香果、白鹜鸭、芙蓉李、富硒大米、兰花等7个农产品合作项目，累计寄递超过300万件，进一步深挖了农村寄递市场。同时，她在做大业务的同时大力推广寄递“标准箱”，降低网运结算成本，在四堡芙蓉李项目寄递中推广二号、三号标准箱，积极引导销售地瓜干等农产品的电商客户使用标准箱，两年来推广使用标准箱近20万个，降低结算成本超过15万元。

　　入局5年来，陈锦凤始终保持着蓬勃朝气、昂扬斗志、浩然正气，她以饱满昂扬的姿态，把全部汗水和心血交付给了连城寄递事业。在平凡的工作岗位上，她将自己比做泥土，让众人踩成一条道路，以泥土的质朴和胸襟，诠释着一名新时代邮政人对事业的热爱和倾心为民的铮铮誓言。（福建邮政工会）