一封感谢信、一座奖杯，冬奥服务让他们不止收获赞誉

　　“感谢邮政服务团队给予我们无条件、全方位的支持与支撑！”“谢谢场馆方对我们服务工作的认可！”接过感谢信和奖杯，首钢大跳台临时邮局团队负责人与场馆方经理热情握手。上周，首钢大跳台场馆方与石景山区分公司取得联系，并送上感谢信和奖杯。感谢信称赞首钢大跳台临时邮局以“国之大者”的高度，以“一刻也不能停、一步也不能错、一天也误不起”的工作状态积极服务大局，对邮政各项服务工作给予了高度赞扬。这不仅是对首钢大跳台临时邮局、石景山区分公司服务工作的认可，更是对北京邮政在冬奥服务工作中展现出的严密组织、精细服务能力的高度肯定。

　　2月24日，首钢大跳台临时邮局圆满完成服务任务，顺利进入后续的收尾工作阶段。为了充分满足场馆工作人员、志愿者的用邮需求，首钢大跳台邮政服务团队一方面积极做好个性化邮品的定制工作，另一方面稳妥完成冬奥会闭幕式、冬残奥会等题材邮品，以及个性化定制型邮品的配送工作。“目前，我们采取的配送模式有3种，分别为送货上门、自行领取和快递邮寄，客户可以根据自身情况进行选择。”首钢大跳台邮政服务团队亢蕊介绍道。

　　前期服务贴心，后期服务更要到位。自首钢大跳台临时邮局结束营业以来，该临时邮局服务团队一直绷紧服务质量这根弦，面对连续不断的个性化邮品定制需求，该团队多次上门服务，很多场馆方工作人员做了一版个性化邮票后非常满意，后续加印、再设计的现象十分普遍。截至目前，该团队承接的个性化定制型邮品数量达到两百多版。

　　与此同时，在配送服务上，该团队也颇为用心。每天由专人负责与客户沟通联系，反馈邮品到货情况，了解配送时间、地点、方式等客户需求，并进行记录统计。目前，首钢大跳台临时邮局服务团队的成员已经回归本职工作，但是大家会挤出时间将邮品打包寄出或送到客户指定地点，尽最大努力将冬奥服务收尾工作做得尽善尽美。“善始善终，善作善成，不获全胜绝不放松。”首钢大跳台邮政服务团队亢蕊说，做好冬奥服务收尾工作的同时，一定会认真总结提炼服务经验，进一步推动各项服务工作创特色、出亮点。（北京邮政工会）