泼辣“快递大姐” 风雨无阻“像风一样”

　　快递员是一个风里来、雨里去的职业，除了要争分夺秒地进行派送工作，日常还要面临搬运货物、整理快递、分拣包裹等大量的体力活，服务于城市毛细血管的“最后一公里”。每当提起快递员，很多人会亲切地称呼他们为“快递小哥”，这个称呼也反映了在大家的认知中，选择这一职业的更多是男性。然而很多人不知道的是，一线快递员中也有为数不多的女性，她们不仅有着不输男性的坚韧与拼命，还用女性特有的细心，在岗位上游刃有余，绽放独有光芒。

　　薛严平就是这样一位女投递员

　　她在青岛邮政延安三路投递部工作

　　15年来

　　她走过28万公里的投递路

　　每天平均投递报刊1000余份

　　各类邮件350余件

　　用女性的肩膀

　　扛起投递的大能量

　　每天早上六点半，薛严平就来到投递部开始整理当天要送的报纸。15年来，薛严平始终坚守着“用户至上、用心服务”的理念。

　　上百种报纸

　　她脑中有个记忆库

　　今年48岁的薛严平原本是服装厂工人。2007年，她重新找工作时，看准了投递员的活。

　　“当时知道这份工作肯定不容易，户外风里来雨里去，但出点力也不怕。”

　　没想到的是，投递员的工作远比想象的还要繁琐复杂：上百种没接触过的报纸，每一种都要精准投递到用户，很多报纸本地买不到，只能通过邮局订阅，一旦送丢了想要补上十分麻烦。

　　一开始，薛严平每天投递前，都要反复确认报卡，生怕出错，后来时间长了，上百种报纸在脑中记得清清楚楚。每天平均投递报刊1000余份，各类邮件350余件，15个年头，薛严平的投递里程超过28万公里，每天风雨无阻，从未出现错投、漏投、误退过任何一件邮件。

　　六点半到岗

　　不愿订户苦苦等待

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　　每天早上六点半，当整个城市刚醒来，薛严平已经来到投递部开始整理当天要送的报纸，七点半出班，九点之前基本就可以将报纸全部送完。

　　“我们规定是八点之前到就行，但订报用户七成是退休老人，他们起得早。”

　　为了让老人尽早看上报纸，她每天都提前出班。

　　在薛严平服务的燕儿岛华青花园小区，报刊信件均有物业统一代收。她在投递过程中时常发现有一份《参考消息》领取得不及时，薛严平了解得知，这一份订报的用户是两位八十多岁的老人，行动不便。于是她主动联系老人约定好投递时间，每天将报纸单独投递至老人家中。

　　走访几百户

　　只为准确送上信件

　　薛严平的片区经常会收到国际邮件，这其中不少是国外高校寄来的成绩单、毕业证书等等，为了更精准投递，她用为数不多的英语基础，学会了学校、成绩单等英文单词。有的信件为了保密，地址不详细，为了不耽误收件人，薛严平经常挨家挨户“找人”。

　　有一次，薛严平遇到了一封国际平信，信上没有收件人的联系电话，书写地址只有东海西路××号林小姐，而寄件方为××school。根据多年的工作经验，薛严平认为该邮件极可能是国外某大学的录取通知书。但信上所写的地址涵盖有200多户居民、一家公司和多个网点，查找难度非常大。

　　为了尽快找到收件人，薛严平先后到移动公司、网点、物业打听下落，张贴启事，但都不见效果。后来她在物业人员的协助下，把该小区所有登记林姓的居民全部记录，利用下班后的时间挨家走访，经过三天的不懈努力，最后终于找到了收件人。

　　“当时收件人见到这封信时非常激动，她说如果不能及时收到，将会影响出国深造，或将影响自己的一生。”

　　正是怀着“一封信、一颗心”这样的敬业精神，薛严平不断用高标准服务着辖区用户。

　　分拣卸货装车

　　样样重活她都冲在前

　　薛严平坚守着“用户至上、用心服务”的理念，时刻践行人民邮政为人民的初心使命。

　　“为什么这么做？我也答不上什么大道理，就觉得，领导和同事都这么好，订户们这么盼着看报纸，我不能辜负这份期盼。”

　　在薛严平负责的片区有很多订《青岛晚报》的用户，每年订报季，他们都会告诉薛严平：“还要订晚报，看了这么多年，离不了了。”

　　一份报，一份情，一份信任，这都是薛严平服务的动力。

　　在青岛邮政延安三路投递部负责人李鹏和其他同事的眼中，薛严平是一名特别“泼辣”的老大姐——能干、能吃苦，风雨无阻，即使身体不舒服了也坚持出班投递。

　　“她不舒服也不说，下午实在太难受了，就在桌旁趴一会。”

　　除了完成报刊信函的投递工作，薛严平还主动帮扶包裹投递的工作。上午送报纸、信件，下午送包裹快递，高强度的工作量，很多男性都觉得吃力，薛严平却从不叫苦，骑着她的两轮电瓶车风里来雨里去，和男投递员一起接卸车辆、分拣邮件、打包装袋，样样工作冲在前面。双十一、年货节等网购高峰期更是经常干到晚上八九点。薛严平积极协助投递部开拓市场，连续15年圆满完成各类工作任务，并多次被评为“先进个人”。