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    战“疫”路上的邮政快递小哥

    来源:四川省邮政工会时间:2022-04-25

      近期,全省各地疫情反复无常,人们的出行、生活受到影响,有这样一群人......

      他们是逆行者,每天,骑着电动车、开着面包车,穿梭在城市的大街小巷,将一个个包裹送到居民小区,为人们的生活提供暖心服务。

      01杜小刚:每天熬夜到凌晨,坚持完成投递

      “中华锦绣小区已经封锁了!现在进不去,更不能接触业主……”成都市中华锦绣小区物业人员一边紧张开展小区封锁工作,一边对着刚到门口的邮政投递员杜小刚说道。

      杜小刚,成都市武侯区武兴营业部投递员,负责中华锦绣小区的邮件揽投。4月4日突发的一波疫情中,该小区出现一例疑似病例,随即采取临时管控措施,菜鸟驿站等代收点全部关闭,邮件无法正常投递。

      当天,杜小刚手里还有100多件邮件未送达,怎么办呢?

      杜小刚灵机一动,在小区附近采取驻点投递,接近30度的高温下,他在临时驻点逐一电话通知客户。如果是疑似病例同栋楼的客户,就由客户指定代领人领取。平时半个小时就能完成的工作,杜小刚却用了近6个小时。

      “错峰揽收,这是个好办法!”于是,杜小刚避开白天人流高峰,与客户约定好晚上通过小区志愿者将包裹送出来,他再统一打包、录入信息,确保正常发件。

      10多天里,他每天熬夜到凌晨,几乎没有按时吃过一顿饭,更别提准时下班了。

      “每晚11点多,我都能看到他在小区附近,拿着照明灯打包快件,疫情让我看到了邮政快递员的辛苦和负责。”社区志愿者竖起大拇指,夸赞杜小刚。

      02张林:因为热爱,所以坚守

      “您好,我是邮政快递,您有两个快递包裹到了,我给您送到小区门口吧!”

      “疫情这么严重,你们还送过来,太感谢了!”

      4月9日,遂宁市出现确诊病例,船山区邮政分公司投递员张林马上做好个人防护,然后有序地开始投递工作。当天,他的出现为许多收件客户带来惊喜。

      由于疫情管控,投递工作较平常更难开展,张林的工作时间被无限延长,但他毫无怨言,依然激情饱满地奔走在投递段道上:“我从事投递工作12年了,非常热爱这份工作,也十分愿意在疫情期间为广大市民提供方便。”

      2010年进入邮政以来,张林先后从事投递和营销工作。成功投递邮件让他感到喜悦,于是,他选择坚守投递岗位。

      在投递工作中,最让他无奈的是,由于投递量大,他的电话号码被标记为快递送餐,很多收件人会误认为是诈骗电话而拒接。虽然无奈,但他还是耐心地给收件人发送短信,告知邮件信息。“既然从事了这份工作,及时把邮件送到用户手中就是我的责任,多打几个电话,多跑几趟路,又有什么关系呢。”张林始终保持着初心。

      因为热爱,所以坚守。2020年,张林被遂宁市邮政管理局评为“最美快递员”。

      03汪咏帆:“次密”当下,理智应对

      “你好,我是川农的教师,昨天你给我送过快递的,不好意思,今天突然接到通知,我是次密接者,要去集中隔离了,建议你也去做一个核酸检测。”

      3月15日上午,雅安市雨城区分公司揽投员汪永帆在揽投部装车时,突然接到客户的电话。电话里对方的声音有些着急,还带着些歉意,让他一时没反应过来,愣了几秒。

      汪永帆负责四川农业大学雅安校区的邮件揽投,常与川农师生接触。这个突如其来电话让他不由得有些担心:“我每天要接触几十上百个客户,如果我有事,影响范围就太广了。”

      他迅速恢复理智,呆在车里自我隔离,上报区分公司具体情况,盘算邮件如何投递。

      汪永帆在投递车里等待通知,熬过“漫长”的半个小时。在社区的安排下,汪永帆来到最近的医院进行核酸检测,然后继续自我隔离、等待结果。在这期间,汪永帆还不忘提醒营业部同事,对车辆、邮件进行消杀,对待处理邮件做好沟通解释工作。

      下午6点,核酸检测结果“阴性”字样,让所有人松了一口气。汪永帆在经过社区同意后,又马不停蹄投入到工作中。

      04黄鹏:班组里休息时间最少的人

      “这么热,你咋还全副武装,头盔、口罩、手套都整起哦!”4月20日上午10点,自贡市自流井区南湖小区外的树荫下,邮递小哥黄鹏戴着口罩和手套,整理即将派送的邮件,随着气温的升高,脸颊明显被汗水打湿。

      “现在全国疫情复杂,我们还是要按照要求,做好防护,这是对自己、也是对客户负责。”黄鹏笑着解释。

      黄鹏是自贡市自流井区邮政分公司龙都揽投部的揽投员,也是南湖片区网格负责人。2017年加入邮政,开始揽投工作,通过不断学习,从最初对揽投工作的一无所知到现在无所不知。

      “要寄东西,一个电话,黄鹏准能在约好的时间来收件。”

      “我腿脚不好,小黄每次都把我的邮件送到我家里来。”

      提及黄鹏,客户纷纷称赞他的服务好。

      自2020年爆发疫情以来,黄鹏以身作则,做好自身防护,并督促网格内同事戴好口罩、手套,做好防控工作。网格内同事休假,他随时准备着顶岗,每月的休息时间是班组中最少的。

      在没有固定投递段道的情况下,黄鹏以自己的“两个坚持”开展工作,坚持商圈邮件入户,坚持以客户时间为准。

      “多走一步,不仅是服务水平的提升,更能让客户有需求时最先想起我。”黄鹏的想法很朴实。

      05鲁胜:只要有需要,哪怕退休我也上

      “您好!这是今天的杂志和报纸,请查收。”4月20日,甘孜州九龙县邮政分公司投递员鲁胜与县检察院工作人员交接邮件。

      “鲁胜自我防护、投递工作做得扎实,我们能取到邮件很开心,能取到消杀后的邮件很放心。”鲁胜坚持做好每天的消杀工作、每周的核酸检测,受到客户的好评。

      谁曾想到,一个月前,鲁胜投递路上还遭遇了一场意外。

      3月18日,鲁胜在前往县检察院投递报纸时,不慎摔倒在了投递路上,导致腰部、腿部、肘部多处淤青和划伤。路过的行人帮他拨打救护车电话,并劝他处理完伤口后回家休息。

      “不行、不行,疫情期间,人员紧张,我再请假就没有人送报纸了!”鲁胜硬是咬咬牙慢慢爬起来,擦了擦伤口上的血,到医院简单处理后,又急忙奔赴到投递工作中。

      本以为伤病能够很快好转,可鲁胜的病情却越来越加重,更是出现了胸紧和呼吸困难等症状。3月25日,他到县人民医院住院观察,确诊为肺部感染。治疗一周后,病情逐渐恢复,鲁胜立马办理了出院手续,主动回到工作岗位。“虽然明年我就要退休了,但只要企业有需要、客户有需求,哪怕退休我也上!”