劳模精神在“传帮带”中传承

　　“李大爷，这是您的快递，请接收！”4月24日上午，十堰市城区分公司张湾揽投站投递员童正山敲开了张湾区公园路文汇小区90栋1单元701室李保忠老人的房门。

　　今年八十多岁的李保忠是一位独居老人，远在外地的儿女经常邮寄东西回来。老人所住楼房没有电梯，又住在最高层，领取快递是一大难题。负责该区域的投递员童正山了解到老人的情况后，每次只要有老人的快递，他都直接送到家中。4月24日，童正山再次将3件重达60余斤的包裹分两次爬楼送到老人家中。

　　“小童的服务非常到位，尤其是像我这样年纪又大、腿脚不方便的人，包裹很难自己搬上来，小童爬这么高的楼给我送来，很不容易，非常感谢！”李保忠老人充分感激地说道。

　　“今天对投递员跟班检查，我才知道小童为老人上门投递包裹的事，我觉得他这种做法值得肯定，更值得我们站内的每位员工学习。”张湾揽投站站长周亮对童正山的做法给予了表扬。

　　“这也没啥，老人年纪大，取个快递不方便，我年轻，多跑几步路而已！”为行动不变的居民提供上门服务，童正山并没有觉得很特殊，即便是老人几次要写表扬信给单位，也被他委婉拒绝了：“这真没啥，比起我们劳模站长，我做的微乎甚微！”

　　童正山口中的“劳模站长”，就是这次跟班检查的周亮。自2018年被评为“湖北省劳动模范”，周亮一直以身作则，为员工树立榜样。

　　“劳模是一面旗帜，劳模的作用不仅要带头干，更要带领团队一起干。只有大家都能立足岗位做贡献，才能积蓄更大的力量。”为了更好地传承劳模精神，周亮积极开展劳模“传帮带”活动，处处用劳模精神影响带动揽投站的每一位投递员。

　　工作上，他注重员工业务技能和操作水平的提升，经常带领站内投递员学习新业务知识，开展岗位大练兵，利用晨夕会传达贯彻市、区分公司各项安排部署，对员工投递服务、段道营销等工作进行指导，积极鼓励大家在工作岗位上履职尽责,把每一件简单的事做好,把每一件平凡的事做好。生活上，主动与员工沟通交流,帮助解决员工的实际困难,将市、区分公司的关怀政策传达到基层，落实到一线。

　　周亮坚持每周对投递员进行跟班投递，跟随站内投递员一起，检查了解其投递频次、投递深度和服务质量、服务态度等情况，对存在的问题及时提出整改措施，帮助问题解决。

　　“生鲜快递必须要第一时间与收件人联系并妥投，多次投递不成功，要及时与收寄局联系，征询收寄局意见，再做改退处理。”当天，童正山接收到一件生鲜快递，周亮反复给予提醒和指导。

　　“周站长平常在工作中经常这样，在他的指导和影响下，我认识到我工作中还有许多不足，将后还要向我们的劳模站长学习，更好地服务客户。”童正山说道。