战疫情 保稳定 房山邮政服务“不打烊”

　　自4月23日房山区出现首例新冠肺炎确诊病例以来，房山区分公司干部员工日夜奋战、坚守岗位，在积极配合完成区域疫情防控各项工作的同时，齐心协力奋斗在保供保通保畅第一线，全力确保邮政服务稳定运行。

　　突发疫情 危急时刻展现能力与担当

　　今年4月底，房山区窦店镇疫情形势严峻，房山区分公司党委第一时间通过视频连线、电话等方式进行线上调度，积极推进趟车司机“白名单”工作；党工团组织及时为受疫情影响的支局派送了食品、被褥、防疫等应急物资，便于在岗人员坚持生产工作。针对因疫情封控无法投递的邮件，区分公司紧急协调属地单位临时租赁库房存放邮件，指派人员值守确保邮件安全，同时电联客户告知投递受阻情况，获得客户谅解。

　　5月1日至12日，房山区窦店镇迎来疫情高峰，房山区交道邮政支局仅剩支局长高福庆、副支局长贾君君、营投部经理单磊及两名投递员坚守岗位；5名干部员工日夜在岗，坚持多日吃住不离单位，严把消毒关、尽全力将日均3000余件的进口邮件有序处理完毕；同时，特别将客户急需的药品、尿不湿等紧急邮件挑出，冒着危险以“无接触配送”的方式妥投邮件，解决了客户的燃眉之急；副支局长贾君君更是在日常投递工作中将被褥搬上了私家车，以为突遇弹窗风险而做好应急隔离准备。

　　随着疫情发展的严峻变化，房山区多地多点升级为封（管）控区域，邮件投递工作开展严重受阻；同时，受防疫隔离、健康宝弹窗等因素，房山邮政此时有效能够参与生产作业的人员数量仅为原有的1/3。对此，房山区分公司紧急组织各支局、营业部、内部处理机构力量，成立了由38名干部员工组成的保供保通保畅攻坚队，将房山区长阳武警医院处理场地作为临时进口邮件汇集点，集中处理封（管）控区域进口邮件。同时，为有效提升一线投递力量，区分公司渠道部干部员工特别组建了“邮政保供”小分队，连续多日放弃休息为通过线上平台订菜的客户送上蔬菜邮件，广受客户好评。

　　此外，在投递人员争分夺秒派送邮件的同时，身处封控区内或因弹窗居家无法到岗的员工也积极向防疫一线靠拢，就地转为所在街道（村）的防疫志愿者继续贡献力量。自5月3日起至今，房山邮政的“邮政大白”们始终坚守一线，成了社区志愿服务的一道靓丽的风景线：有的连续13天每日徒步20公里为近千户村民开展核酸检测；有的每日为社区居民提供8小时以上的送菜送货服务；有的“邮政大白”孩子尚小尚为“宝妈”，但依然选择到社区参与秩序维护、查证验码、消毒消杀等工作……

　　网点停业 阻不断业务发展的前进步伐

　　5月11日，房山区所有金融机构接到通知：包含24小时自助银行在内的所有金融网点暂停营业。房山区分公司下辖26个金融网点、34台ATM全部停业，暂无复业期限。

　　对此，区分公司第一时间在全部金融网点门头、ATM间明显位置张贴停业公告，明确公布停业原因；同时，特别注明网上银行、电话银行、微信公众号等线上服务渠道，并推出金融专业线上全业务清单，利用客户群、朋友圈、网络直播、微信群等方式积极开展线上业务推广，指引客户独立办理业务。此外，区分公司每日针对居家办公的金融从业人员展开理财经典案例分享、果蔬助农电商保供等专业培训，综合提升金融从业人员的素质。

　　房山区分公司万佛堂支行在周边社区先后隔离的情况下，依然保持每日出单能力，对此理财经理魏红霞功不可没。期间，魏红霞在做好日常疫情防控工作的前提下，每日组织人员通过CRM系统逐一筛选价值客户，并有序展开线上邀约、单一跟进、单一话术营销等工作，实现了防疫经营两不误。（北京邮政工会）