担当青春责任，彰显巾帼力量

　　任丽，江西省宜春市万载县分公司城东网点一名普通的柜员。自参加工作以来，她始终热爱邮政事业，以“全心全意为人民服务”为宗旨，认真践行“人民邮政为人民”的理念，严于律己，爱岗敬业，优质服务，力争把邮政业务做得更细、更精、更好，在普通的工作中实现人生价值，先后荣获宜春市邮政分公司“优秀营销员”，万载县邮政分公司“优秀劳动模范”等荣誉称号。2022年4月29日，她又被宜春市总工会授予“宜春市五一巾帼标兵”荣誉称号。

　　明确目标，忠于事业

　　“企业好了自己才好，企业有了职工才有。能够在邮政辛勤耕耘并取得收获，为之付出再多汗水与心血，恰是我最大的光荣与快乐。”这是任丽的心里话，她把自己的努力和企业的发展紧紧捆绑在一起。她十分热爱自己的本职工作，一年365天，不论是刮风下雨，她始终如一地把业务发展放在第一位。同时，她还以亲身的感受，带动身边的同事热爱企业、努力工作、忠于企业。有的朋友私下劝导她利用现有的客户资源，跑点个人的业务，搞搞小三产。但她一口拒绝了，她说：“我不搞个人三产，只发展邮政业务，把企业的各项业务搞上去，比我自己多挣的外快更开心。”

　　努力学习，勤于摸索

　　在保险营销中表现突出，与任丽的勤奋努力是分不开的。最初，她与许多营销员一样，只是简单地把保险的好处介绍给用户，缺乏有说服力的依据，营销的成功率较低。多次的营销失败使她意识到，熟练、准确地将各种保险的特点、功能介绍给用户是做好保险业务的前提。于是，她除了参加单位及保险公司组织的培训外，还利用业余时间阅读了大量的保险业务书籍，上网了解有关保险业务的新消息，学习好经验、好做法，从而增强自己宣传保险业务的信心。

　　有一次，她在与一对年轻夫妇介绍储蓄业务时发现，客户闲置资金较多且闲置时间较长，于是她抓住机会积极向用户介绍分红型险。开始夫妻二人不愿接受，她马上又从理财的角度，帮助用户分析现有的存款怎样进行短、中、长期投资分配才能取得更大的收益，并把保险保障方面的知识耐心地介绍给用户。用户听完介绍后，又向她咨询办理业务的相关事宜，最后将80万元的活期存款转为了期交的保险。

　　以诚待客，用心营销

　　任丽常说：“客户就是我们的朋友，在企业发展的同时要把业务发展和帮助客户发展有机地结合起来，努力实现企业与客户的双赢。”这句话耐人寻味，她本身也是这样去做的。

　　为了做到规范服务、热情服务和优质服务，她每天都是以愉快的心情面对每一位来访的客户，时刻做到用语规范，用微笑来赢得每一位客户的信赖。在日常客户走访工作中，她总是认真为客户解答问题，遇到情绪波动较大的客户，她能够做到耐心沟通，遇事不急不躁，站在客户的角度去理解、去安抚，有什么问题都尽最大能力去解决，因此获得了众多客户的认可和尊重。有客户上门感谢的，也有客户主动为任丽在自己的朋友圈宣传的。

　　诚实守信，说来容易做起难，坚持更难。而任丽正是靠这件法宝，在客户心中建立了较高的信誉度，用户对她放心，对邮政企业才能更放心。在跑土地拆迁款项目的时候，正值雨水季节，任丽怕客户出门不方便，她总是会先跟客户们约好时间，然后亲自接送客户往来网点办理业务，很多客户都会说不用她这么麻烦。但任丽说：“我们邮政就是为你们提供服务的，这是我应该做的！”2021年，她个人累计完成一年期定期存款2658万元，活期2538万元，趸交582万元，期交115万元，理财1213万元。

　　任丽就是这样一个脚踏实地、勤勤恳恳，心中时刻装着客户的人。在日常工作中，她为客户提供信心、恒心、真心、热心和用心这“五心”服务，赢得了客户，赢得了市场，也为县分公司全体员工作出了榜样。（江西省邮政工会）