邮青春，更奋斗 | 最美快递青年林勇，十年磨一剑！

　　圆圆的脸上，时常挂着可亲的笑容，这是泸州市江阳区邮政分公司林勇给人常有的印象。今年32岁的他，如何在实干中成长，担当中绽放，从一名普邮投递员成长为揽投部负责人，荣获四川省物流快递行业2021年度“最美快递青年”？

　　今天，我们一起来走近林勇，听听他十年的成长故事。

　　客户为重，只为守护邮政的形象

　　“小林服务态度好，还特别负责，我就只认他。”5月16日，客户王先生又找到林勇寄包裹。

　　王先生是林勇的老客户，因为工作调整，林勇已经没有负责原来片区的揽投工作，但王先生宁愿多走很远的路，也要将包裹交给林勇寄发。

　　林勇一直坚持“用户是亲人”的服务理念，用心对待每一份报刊、每一个邮件，他每天起早贪黑、风雨无阻，越是节假日越是忙碌，只为把客户的邮件准确按时地送到他们手中。就算是信封上只写了一个单位名称，林勇也会耐心细致地去四处询问收件人，直到将信件投递出去才放心。

　　客户叶先生也是对林勇赞不绝口，直夸他热心肠，不怕麻烦。年初的时候，叶先生考虑到两个月后可能会搬家，就把订阅的报刊地址填在了新家，查收时缺少了几份。林勇知道后，主动帮叶先生查找到了那几份报刊。“你搬家了跟我说一声，我再帮你更新地址。”处理好后，林勇还不忘再三叮嘱。

　　江阳营业部的办公室里有一块“当代活雷锋”的牌匾，是客户颜先生在2020年送给林勇的。作为集邮爱好者，每期集邮报颜先生都要第一时间阅读收藏，林勇多年来一直给颜先生投递集邮报、纪念封，从来没有缺失和延误过一次。“难得在这么多年始终如一，不愧是邮政的员工啊！”

　　林勇一直秉持着“多说一句话，多走一步路”的工作态度。“只要多走多问，很多问题就能迎刃而解。投递做好了，才能得到他们的信赖，让他们成为我的忠实客户。”林勇微笑面对，充满信心：“我们在外面代表的就是邮政，可不能把招牌给砸了。”

　　揽收邮件，只为实现更大的价值

　　“老板，今天寄的东西多吗？”“不多，就一个箱子。”4月28日，林勇到电脑城揽收包裹。

　　对于报刊订阅和包裹揽收任务，林勇总是积极去完成。他有自己的“报刊收订三招”，主动上门收订，把自己的电话号码留给客户，经常联系交流、增进感情、营销业务；进行摆摊设点，在小区门口摆上一个小摊，给来来往往的住户提供报刊宣传和订阅便利；拓展网上订阅，引导客户自己使用熊猫微邮局在网上自助订阅。

　　一直以来，林勇不放过任何一个机会，随时随地努力发展自己的微信客户粉丝，并精心维护，扩大自己的线上营销范围。近五年来，林勇每年报刊揽收流转额均达50余万，排名全市前列。

　　“包裹揽收就是勤跑、勤记、勤发信息、勤拜访。”林勇说出自己的揽收心得。随着企业的发展改革，他深知目前快递行业竞争激烈，只有挖掘客户，做大揽收量才能有饭吃。

　　在每天投递工作之余，林勇积极揽收包裹发展客户，花更多的时间去开发和维护客户，从零开始到现在每月5000元左右的散件收入。他良好的服务态度、真诚的为人，得到了大家一致的称赞和认可。

　　勤学苦练，只为提供更好的服务

　　“一是赠送每位客户名片，积极宣传公司。二是重视服务质量，发展回头客……”5月14日，下班后，林勇没有回家，而是在投递部观看《散件揽件量怎么能提高》微课，通过学习，增强自己的沟通协调能力，以便更好的与客户打交道，更高效地解决问题，提升揽收技巧。

　　在繁忙的工作中，林勇从不停止学习提升的脚步，一直利用工作间隙学习业务知识，苦练专业技能。

　　“投递归班处理、包裹分堆排道、邮件装卸车、揽收营销技能……他动作很快，也从来没有出现过误投、漏投和丢损。”这是同事和老客户对林勇的一致评价。

　　近年来，林勇荣获全省技能大赛个人全能奖第十、揽投情景模拟单项第二、报刊订阅营销能手三等奖。“干一行就要学一行、精一行，才能在繁杂的工作中游刃有余，专业能力才能得到客户的信任。”林勇真诚地说。

　　带好团队，只为发挥更大的作用

　　“真心、热心、耐心的服务，就能抓住客户。”

　　“只要能做到，我们就能做好！”

　　5月18日早上8点，华阳投递部处理现场，当班的揽投员工开完晨会后，信心满满地开始了当天的工作。

　　华阳投递部现有员工15人，平均年龄35岁，是一个朝气蓬勃的团队，担负着泸州市区城西片区普服及包裹投递揽收的工作，服务人口约23万。

　　自2021年担任华阳揽投部负责人以来，林勇积极在团队中营造团结互助和奋勇拼搏氛围，像一个正能量满满的小太阳，带领大家一起干一起拼，高质量完成了上级下达的各项任务。对伙伴们遇见的困难，他也总是热情帮忙，真正做到了“把客户当朋友，把同事当亲人”。

　　林勇做好工作的同时，还一直在思考怎样让每一位同事都成为揽投能手，让这个团队的力量更加强大。

　　晨会时，他带着大家学理论练实操，共同探讨如何在改革中转好型，并把自己平时积累的经验毫不吝啬地分享给大家，带领华阳揽投部业绩蒸蒸日上。

　　十年磨一剑，出鞘必锋芒。林勇用他的耐心、负责、诚信、专业获得客户和同事的一致好评。面对未来，林勇信心满满。