破局“云端”服务 发展传播矩阵

　　五月属于所有的劳动者，他们坚守在各自的岗位，保生产、保经济、保稳定......关键时期，丰台区分公司在抓紧抓实抓细疫情防控和保供保通保畅工作的同时，努力抓好二季度生产经营工作，全面做好场景搭建和线上营销工作，实现线上获客、活客、蓄客，确保实现“双过半”目标。

　　5月份，丰台区分公司全面启动全员线上营销活动，协同发展传播矩阵、加大全员传播力度、提升客户触达转化。各单位通过挖掘网点自身独特资源优势，充分利用互联网营销工具展示网点服务、宣传邮政产品、推送客户权益、传播正能量。其中， 丰台区镇国寺北街营业所改编的《反洗钱宣传歌》选送市分公司参加“才艺达人秀、最美就是YOU”线上评选活动获得全市第二名。

　　丰台区分公司金融专业积极部署，各支行开展丰富多彩的线上活动，利用BSC微信群每天发送丰台疫情、社区核酸检测提示、防疫知识和邮储权益等社会民生动态和温馨提示。同时，金融部坚持每周一次全区主题活动，如“蔬果优惠购”“我爱您，妈妈”“美好的祝福送给您”“丰台加油，我们在一起”等线上主题活动。截止目前区分公司已开展直播67场，得到广大客户的赞许。

　　“玩转”互联网的还有文传专业。在5月20日网络情人节这天，区分公司文传部通过“中国集邮邮票百科小程序”开展以“星辰闪耀的浪漫”为主题的直播活动。开场的“星辰大海”从首次亮相直播间的“黑金封”第三组系列邮品，到“东方红一号”，再到探月工程。科普性的文化传播，为邮迷和航天迷带来一场文化盛宴。结合“520”特别设置的“为爱表白”抽奖环节，瞬间拉动了直播间热度。本场直播累计观看量6066人，点赞量7.1万，评论区留言5632条。

　　“大家好，我是丰邮云学堂的堂主关老师……”文传部关老师从办公桌坐到了直播台前，当起了主播，通过正在预订的“熊猫银币”产品，对“熊猫币”的历史、分类和特点等知识进行讲解。内练基本功，外养客户群。5月19日，文传部利用线上微信群打造的“丰邮云学堂”正式开讲。丰台邮政计划将“丰邮云学堂”打造为线上精品课堂，推出短视频系列，设置不同主题的专辑，逐步丰富知识内容，不仅作为内部职工的学习资料，更可用于外部活动宣传。目前此项工作已实现板块联动，贯穿到全区32个支行，利用支行现有金融客户群，普及贵金属投资方面知识，文传部与各支行的理财经理和支行长配合，共同开展多种形式线上活动，且已取得初步成效。（北京邮政工会）