邮青春，更奋斗 | “地表最强”邮政营业所，强在哪？

　　“简阳简阳，斗志昂扬，敢打必胜，地表最强！”而地处简阳市偏远山区的周家乡营业所，则是简阳邮政公认的“强中之强”的网点。它，强在哪里？

　　周家乡营业所由平均年龄仅30岁的6名员工组成，他们勤服务、善学习、敢担当，在全市邮政做出表率，赢得客户肯定。曾荣获2021年度成都邮政“先进集体”、成都邮政代理金融“数字人民币优胜单位奖”、全市“10强网点”、2022年全市首月“金锄头金牌团队”等一系列荣誉称号。

　　用心服务，不畏困难获认可

　　“我老婆都瘫在床上了，着急用钱，她的钱为啥还取不出来？你们这里真是存钱容易，取钱难！”一位40多岁的中年男子在周家乡营业大厅情绪激动地说道。

　　听到说话声，当班柜员王素君立刻出来接待客户。

　　通过交谈，王素君了解到这位吴大哥长期在外务工，家里的钱都由妻子负责存取，现在妻子意外摔伤腿，瘫在床上，一个多月都无法出门。而这张存单是妻子的名字，且没有密码，按规定没有密码的存单需要客户本人带身份证才能支取。吴大哥没了解清楚，就认为这个钱取不出来了，非常着急。

　　王素君耐心安抚吴大哥的情绪，让他坐下，一边递上水一边细心解释，随即进行客户资料核对，发现需要上门采集相关信息。支局长李晓燕和普柜潘向兰立即决定，当天下午就到客户家里开展延伸服务。

　　去客户家的路并不容易，汽车转摩托车，还得走上一公里多的泥泞山路。“再难也要做好服务！”她们相互鼓劲，辗转2个多小时，终于到达客户家里，裤腿上沾满泥巴，满身是汗。

　　“这条路我们自己走起来都很困难，你们两个邮政的小妹妹居然能走过来，太麻烦你们了！”瘫在床上的客户被深深感动。

　　一番忙碌后，两人顺利办好业务。吴大哥送两人出门，称赞：“没想到我们这么偏僻的地方，你们还亲自上门服务，邮政太好了，以后有钱我都存到邮政！”

　　用心服务，让这个团队全年未发生过一起投诉，深受当地百姓喜欢；用心服务，让这个团队业务不断突破，创造了“不可想”的好业绩。

　　善于学习，认真取经促发展

　　打铁还需自身硬。支局长李晓燕是一名年轻党员，她一直牢记自己的党员身份，发挥先锋模范作用。

　　“今天是周五的学习会，我们学习江苏邮政营业厅特色化打造……”周五下班后，李晓燕在营业厅打开电脑，团队成员围着她，看着电脑上江苏邮政营业厅的一张张实景图片，大伙被创意又温馨的厅堂个性化设计所吸引，深受启发。“我们虽是偏远的乡镇网点，但是无论身在哪里都是服务中国邮政的客户，这个目标是不变的，我们要打开思维局限，既然学习了先进经验，就要学有所用。”李晓燕鼓励团队勇于创新。

　　经过反复优化场景布置，周家乡营业所打造出了特色化的服务场景和活动，在网点设置VIP客户休息室、理财业务专区、母婴室、老年爱心专座，并温馨开展“一杯茶”和“关爱身边人”服务，每周三网点都会亲手为客户熬银耳汤、酿酸梅汁……虽是小小的举动，却如冬日里的暖阳、夏日里的清风，逐渐留住了乡镇客户的心。

　　暖心的服务赢得了百姓的信任，现在只要赶场日，周家营业所就人来人往、热热闹闹，当地人都愿意来坐一坐、转一转，主动把个人存款转存到周家营业所。“开门红”期间，网点保险销售额达到1419万元，以3.6亿元余额规模领跑市分公司，成为农村网点的先锋模范。

　　初心不变，疫情来袭显担当

　　周家乡享有“中国晚白桃之乡”的美誉。每年5月底桃子上市的季节，各地客商从四面八方赶来收购桃子，但近两年受疫情影响，外地客商越来越少，当地桃子无法及时销出，让果农们发愁。

　　周家乡邮政营业所的年轻人决心帮助果农，他们将因疫情桃子滞销的情况汇报到简阳市分公司，市分公司立即推出电商平台助销方案并启动绿色保障通道，很快为晚白桃销往全国找到了突破口，顺利将水果送了出去。

　　周家乡营业所连续两年成立突击小分队，利用下班时间到农户家中帮助采果、运果、算账，并免费赠送果品套袋。

　　疫情下贴心的服务犹如雪中送炭，村民们深受感动，“疫情不怕，有困难找邮政！”成了当地人的口头禅。

　　这是一个青春的团队，一个有力量的团队！他们没有惊天动地的事迹，却感动了客户。他们用心修炼自己，更修炼出一个“超强”战队。