孙朝海：荣耀光环下的邮政快递小哥

　　孙朝海是新邵县邮政分公司的一名投递员，在这个普通身份的背后却有着一串不为人知的荣誉——小到“全市速递先进个人”、“全市速递十佳有影响员工”、“全省速递先进生产者”，大到市级“最美快递员”、县级政协委员、“2021年新邵县五一劳动奖章”，不一而足。

　　投递部的“老资格”

　　孙朝海，2000年进入新邵县邮政分公司工作，从青葱少年到中年大叔，他把22年最美好的青春奉献给了投递事业，带了很多的“徒子”“徒孙”，“熬”成了让同事信服的“老资格”。孙朝海从来不以此自居，因为他的心里永远“驻扎”着一个楷模师傅——“全国劳模”何琥云，师傅对他的成长有着深远的影响，孙朝海得以快速成长，迅速成长为投递部的骨干。

　　在师傅的“传帮带”下，孙朝海业务熟了、水平高了，成了是投递部的“活地图”。县里的老城区大新街、金三角和新阳路都是孙朝海的“地盘”，这里的居住者大多是外来租房人员，人员变动复杂，片区日均投递量100件左右，春节、“双11”等旺季日均投递高达200件以上，这给邮件的投递造成了很大的压力。他秉承着“当日事、当时毕”的工作态度，就算再晚也要咬牙把当天的邮件送完。为了不耽误投递工作，他还要求妻子把午餐送到揽投部，尽可能延长投递的时间。17:30下班后，他简单应付了几口，骑上了“小电驴”又开始了夜投，把白天浪费的时间补起来。他是投递部唯一一个主动放弃年休假的投递员，365天不知疲倦地连轴转。

　　包裹寄存在门卫室、小卖部，已经成为了快递行业的常态。孙朝海却不走寻常路，不管是普邮还是商邮，都严格按章办事，不知疲倦地抱着邮件穿梭在各个大楼里，把邮件直投到客户的手中。揽收邮件时，他会想客户之所想，详细了解邮寄物品，向客户提出合理化建议，比如搭配包装箱、干湿分离、物品报价等，用专业赢得客户的认可和信赖，2021年实现了零投诉。孙朝海把客户放在第一位，他的业绩也因此高居投递部首位，2022年1-4月份单月揽收邮件400件左右，揽收业绩2.3万元，去年年底揽收业绩最多达到2.2万元/月。

　　有时，孙朝海还要帮助其他的投递员“复活”一些无法投递、审核退回、书写质量差的邮件，对存在问题的邮件及时联系投递员或告知客户修改，确保邮件零差错、零延误。

　　疫情下的“无畏者”

　　“刘总！您好！您的快递到了！麻烦您带身份证下楼签收一下！”孙朝海一边清理着包裹，一边打着电话。

　　“这个快递可是解决了我生意上的大麻烦，想不到这么快就到了。”刘总下了楼，感慨地说道：“疫情这么严重，城里路都封了，你们还在送啊！”

　　这只是疫情期间孙朝海投递邮件的一个缩影。

　　国家有难，这位荣获市人民政府“无偿献血银奖”、20年无偿献血8000CC的孙朝海满腔热血，一往无前。

　　小区不能进，门卫室不准存，孙朝海就牺牲自己的时间，把邮件一一整理出来整齐地放在地上，摆起了“地摊”，等待客户下楼，并当面主动消毒，让客户放心取件。直到邮件被全部领走，他才动身赶往下一个地点。疫情期间，他每天需要派送100多个邮件，为了不造成滞留，他必须争分夺秒，与时间赛跑，一天投递频次达到了三次。

　　口罩、手套、酒精、消毒液、喷壶、洗手液......“全副武装”的孙朝海依然让妻子很是担心，他每天接触的人数以百计。但他心里很清楚这份工作的特殊性，他就这么傻傻地坚守在岗位上，象钉子一样。

　　“送出去的每一个邮件，都能减少客户外出采购的时间，我也是在为抗疫作贡献呢！”想到这些，孙朝海觉得自己付出的努力很是值得。（湖南省邮政工会）