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    孙朝海:荣耀光环下的邮政快递小哥

    作者:李文 孙朝辉来源:湖南省邮政工会时间:2022-06-01

      孙朝海是新邵县邮政分公司的一名投递员,在这个普通身份的背后却有着一串不为人知的荣誉——小到“全市速递先进个人”、“全市速递十佳有影响员工”、“全省速递先进生产者”,大到市级“最美快递员”、县级政协委员、“2021年新邵县五一劳动奖章”,不一而足。

      投递部的“老资格”

      孙朝海,2000年进入新邵县邮政分公司工作,从青葱少年到中年大叔,他把22年最美好的青春奉献给了投递事业,带了很多的“徒子”“徒孙”,“熬”成了让同事信服的“老资格”。孙朝海从来不以此自居,因为他的心里永远“驻扎”着一个楷模师傅——“全国劳模”何琥云,师傅对他的成长有着深远的影响,孙朝海得以快速成长,迅速成长为投递部的骨干。

      在师傅的“传帮带”下,孙朝海业务熟了、水平高了,成了是投递部的“活地图”。县里的老城区大新街、金三角和新阳路都是孙朝海的“地盘”,这里的居住者大多是外来租房人员,人员变动复杂,片区日均投递量100件左右,春节、“双11”等旺季日均投递高达200件以上,这给邮件的投递造成了很大的压力。他秉承着“当日事、当时毕”的工作态度,就算再晚也要咬牙把当天的邮件送完。为了不耽误投递工作,他还要求妻子把午餐送到揽投部,尽可能延长投递的时间。17:30下班后,他简单应付了几口,骑上了“小电驴”又开始了夜投,把白天浪费的时间补起来。他是投递部唯一一个主动放弃年休假的投递员,365天不知疲倦地连轴转。

      包裹寄存在门卫室、小卖部,已经成为了快递行业的常态。孙朝海却不走寻常路,不管是普邮还是商邮,都严格按章办事,不知疲倦地抱着邮件穿梭在各个大楼里,把邮件直投到客户的手中。揽收邮件时,他会想客户之所想,详细了解邮寄物品,向客户提出合理化建议,比如搭配包装箱、干湿分离、物品报价等,用专业赢得客户的认可和信赖,2021年实现了零投诉。孙朝海把客户放在第一位,他的业绩也因此高居投递部首位,2022年1-4月份单月揽收邮件400件左右,揽收业绩2.3万元,去年年底揽收业绩最多达到2.2万元/月。

      有时,孙朝海还要帮助其他的投递员“复活”一些无法投递、审核退回、书写质量差的邮件,对存在问题的邮件及时联系投递员或告知客户修改,确保邮件零差错、零延误。

      疫情下的“无畏者”

      “刘总!您好!您的快递到了!麻烦您带身份证下楼签收一下!”孙朝海一边清理着包裹,一边打着电话。

      “这个快递可是解决了我生意上的大麻烦,想不到这么快就到了。”刘总下了楼,感慨地说道:“疫情这么严重,城里路都封了,你们还在送啊!”

      这只是疫情期间孙朝海投递邮件的一个缩影。

      国家有难,这位荣获市人民政府“无偿献血银奖”、20年无偿献血8000CC的孙朝海满腔热血,一往无前。

      小区不能进,门卫室不准存,孙朝海就牺牲自己的时间,把邮件一一整理出来整齐地放在地上,摆起了“地摊”,等待客户下楼,并当面主动消毒,让客户放心取件。直到邮件被全部领走,他才动身赶往下一个地点。疫情期间,他每天需要派送100多个邮件,为了不造成滞留,他必须争分夺秒,与时间赛跑,一天投递频次达到了三次。

      口罩、手套、酒精、消毒液、喷壶、洗手液......“全副武装”的孙朝海依然让妻子很是担心,他每天接触的人数以百计。但他心里很清楚这份工作的特殊性,他就这么傻傻地坚守在岗位上,象钉子一样。

      “送出去的每一个邮件,都能减少客户外出采购的时间,我也是在为抗疫作贡献呢!”想到这些,孙朝海觉得自己付出的努力很是值得。(湖南省邮政工会)