邮人故事 | 不服输 挑战自我

　　“揽投员和窗口人员感染风险大，疫情防控一点儿都不能马虎，我深知自己责任重大。”资阳市乐至县分公司寄递业务部经理吴秋华对工作总是很严谨。

　　每天，吴秋华总是第一个到达工作岗位，协助做好邮件处理场地消杀工作、参加生产班组晨会、了解员工身体状况。遇见员工口罩佩戴不规范、邮件消杀不到位，她都会严格纠正。

　　疫情防控不容闪失，业务发展同样不能停滞。对寄递业务发展，吴秋华坚持“小客户靠守,大客户靠走”的经营理念。“守”就是充分发挥网点端散户揽收活力，“走”就是重点走访开发维护政务客户、行业客户及电商客户。

　　在她的带领下，2021年，全县累计实现寄递业务收入870.52万元，同比增幅34.45%，完成年计划目标104.45%。

　　在网点端，她着力推进寄递末端机制创新，逐个网点指导、跟进和督促，有效激发了网点活力。去年，乐至县邮政网点实现寄递收入296.55万元，同比增幅达83%。

　　对于大客户开发，她迈得开腿、张得开嘴，总能身先士卒。2021年以来，她与乐至城区、乡镇共9个社区及政府单位、两所职业高中谈成合作，全年实现校园包裹、学生档案寄递收入10.2万元。除“1+5”政务项目外，吴秋华成功开发全县禁毒通知书寄递业务，并借鉴邮快合作经验，与全县三分之一的物流公司达成同城配送合作共识。她还立足房地产项目进行市场开发，实现特快收入15.03万元。

　　自2000年加入邮政起，吴秋华从基层起步，先后担任营业员、支局长、包裹快递部主任、集邮与文化传媒部经理、寄递业务部经理。 经历多个岗位的锤炼，吴秋华总能很快适应角色，为企业的发展贡献力量。

　　过去一年，吴秋华跑遍了乐至县的机关事业单位、电商企业、微商及个体经销商户共500余家。“三好三快”是她营销的秘诀，即服务效率好、服务态度好、服务方式好；客户需求响应快、上门服务行动快、客户投诉处理快。

　　“我是一个不服输的人，也喜欢挑战自己，我将不遗余力地带领团队拓展市场，做好区域内的揽投和客户服务工作。”对今后寄递业务发展，吴秋华满怀期待。因工作业绩突出，吴秋华先后荣获“四川省邮政系统市场营销能手”“包裹快递业务发展劳动竞赛先进个人”“资阳市女职工建功立业标兵”等荣誉。

　　如今，吴秋华已是大家公认的营销能手，更是推动资阳邮政高质量发展的一面旗帜。