他！2022年首都劳动奖章获得者

　　近日，中国邮政集团有限公司北京市通州区分公司西集支局郎府营业部主管董海明荣获首都劳动奖章。

　　董海明，2015年4月参加邮政工作。入职以来，他恪尽职守、踏踏实实的做好本职工作，秉持“多看、多学、多做”的工作理念，累计投递服务里程超6.5万公里，服务11000多位客户，处理疑难问题2600多个，投送报刊邮件30余万件，真诚用心服务得到客户认可。

　　立足岗位 谱写青春辉煌

　　董海明在投递工作期间，严格落实接诉即办机制，解决人民群众急难愁盼问题，不断提升邮政企业服务水平，投递服务质量一直稳居前列，从未发生过客户信件及包裹丢失、客户有责投诉问题。连续多年荣获通州区分公司业务高峰期“双十一投递勇士”称号。同时，他善于总结工作经验、勇于创新先进方法，优化分拣生产流程，使分拣生产效率提升50%以上，大幅减少员工劳动强度。在营业部设立网格分级管理，对每个岗位制定员工岗位职责和营业部日常运营流程规范，保证报刊邮件进出有序。

　　在日常工作中，他不仅加强业务学习，掌握揽投、营销、总台、前台、账务、网格管理、运营管理相关工作；还能够运用无人机进行航拍，为营业部拍摄、制作宣传小视频，通过服务用户监督座谈会、深入社区等活动，宣传邮政揽投工作，使用邮客户全面了解揽投环节，知晓邮件安全性，从而提升客户与邮政的信任度。对于日常工作中，遇到疑难问题耐心钻研，网络问题、新系统上线学习出现“疑难杂症”全部“0问题”解决。示范引领带领新员工学习掌握业务知识，利用班后时间整理PPT，图文并茂教授业务技能。

　　爱企如家 做冲在前面的勇士

　　作为企业最小单元的负责人，抓好安全生产大旗尤为重要。交通安全工作是驾驶员重中之重，董海明凭借多年行车经验，按照道路、季节、车况、任务等情况，对危险点进行预控分析，使营业部司机班的员工在行车过程中掌控于心。定期组织线上线下交通法规学习、知识竞赛，通过学习不断提升遵章守纪、文明驾驶安全意识。保证邮政车辆内外卫生整洁，每日对车辆进行清洁维护使用登记。组织全员观看安全警示教育片，深刻汲取安全生产事故教训，促使全员在安全生产上持续做到警钟长鸣、常抓不懈。日常工作中，他积极开展各项安全隐患排查治理工作。在全员的共同努力下，以强化安全意识、提高安全素质为着力点，营造良好的安全生产氛围，加强全员安全生产宣传教育，使安全常识入耳、入脑、入心，为营业部生产管理营造出良好的安全氛围。该营业部车辆人员均未发生过交通安全事故。

　　2020年疫情发生以来，他积极响应市委市政府号召，连续3年留京过年。邮政企业全年无休，作为一线岗位的领队人，他夜以继日，始终坚守防控一线，端午、五一、中秋、国庆、元旦、春节等重大节假日期间，他始终坚守在工作岗位上，严格落实疫情防控要求，积极响应党中央号召，克服各种困难奋战在疫情防控第一线。他带队研究部署营业部疫情防控工作，制定“布控”方案，监督排查管控营业部来访人员，每天调度亲审台账，反复完善台账信息，确保营业部人员信息准确无误。带领营业部全体员工保证通信畅通，做好个人防护，保证对外服务网点服务水平不下降，落实国家、市委市政府、区委区政府及邮政行业防控要求，履职尽责、从无怨言、主动作为。确保营业部各项工作规范有序、有条不紊推进。保障人民群众能够及时收发包裹信件党报党刊，确保把党和政府的声音传递到千家万户。

　　坚守岗位 做樱桃的守护者

　　2022年西集樱桃寄递如火如荼进行中，董海明同志前期对机关部室和营业部的支援人员进行多次下单收寄培训，为了让支援人员更好掌握下单和收寄技能，他制作了收寄流程图及PPT，让收寄流程一目了然。同时，为更好的服务果农，提升收寄封发运行效率，董海明每天晚上为所有参加樱桃收寄的揽收员们提前打印好快递单，并对快递单进行前置分拣，为第二天的收寄和分拣封发工作节省大量时间，每天加班到半夜，第二天六点到达营业部和樱桃集散现场指挥人员、车辆调度，进行多线沟通，每天现场对运行过程中发现的问题及时纠正，现场车辆进出有序，分拣封发装卸车安排到位，对同城专网和新顺大网的运行流程环节把控分析，利用双网各自优势，制定多项分拣、运输的应急方案，并每天持续优化流程，最大限度保障樱桃当日送达客户手中，确保了樱桃项目平稳运行。樱桃项目累计收寄邮件20000余件。

　　作为新时代的青年，董海明以时不我待的精神不负韶华，用心用情为企业经营发展贡献自己的一份力量。（北京邮政工会）