陈云华：朴素却美丽的“金牌”客户经理

　　陈云华，漳州市漳浦县寄递事业部绥安营业部综合客户经理，她给人的印象是：谦虚而敦厚，简短的语言、朴素的衣着、腼腆的表情，没有一丝张扬和矫情。而就是这样的一个人，她每年的营销业绩一直都名列前茅，是漳浦寄递战线上首屈一指的“金牌”客户经理。2018年-2021年,陈云华个人营销业绩分别达到116万元、260万元、293万元、934万元，逐年递增。2022年陈云华荣获“2018-2021年度全国邮政系统先进个人”称号。

　　换位思考，真心服务客户

　　陈云华清醒地意识到，寄递业务潜力很大，但竞争也十分激烈，只有站在客户的角度，换位思考、真心服务方能取胜。2021年4月，陈云华通过走访了解到，漳州片仔癀国药堂医药连锁有限公司产品远销国内外，市场潜力巨大。她马上通过关系人找到该公司相关负责人，根据平时了解到的该公司经营理念和产品外销区域、客户群体的分布情况，以及客户关注的时限、安全和查询等痛点问题，站在客户的角度，为该公司量身定制了邮政寄递业务方案。当时该公司还持怀疑态度，只同意试寄部分产品。在试寄期间，陈云华的手机每天24小时开机，只要有客户呼叫，她都会第一时间回应。经过一段时间的试寄，产品实现了迅速、准确、安全、方便、实惠的寄递。最后，该公司心悦诚服地把全部产品都交给了邮政寄递。

　　以诚待人，细心拓展市场

　　陈云华深知，对待客户，不仅要有诚意，而且还要细心，急客户之所急，想客户之所想，才能赢得客户的信赖。在一次走访漳浦某食品有限公司时她了解到，受疫情影响，签好的部分订单陆续被取消，致使该公司陷入产品销路受阻、库存积压的困境中。陈云华主动牵线搭桥，第一时间联系县分公司渠道部，通过渠道部联系了4个电商销售团队，并积极促成双方合作洽谈，解决了该公司产品销路不畅的燃眉之急。她的细心和诚意让客户十分感动，给客户留下了很好的印象，双方的业务洽谈也非常顺利，该公司自然而然成为陈云华的又一“铁杆”客户。

　　不言放弃，耐心拓展业务

　　在营销中，陈云华不仅坚持“腿勤、嘴勤”，更重要的是不轻言放弃。为了宣传邮政寄递业务，陈云华曾5次上门拜访某公司老板。第一次登门时，她满怀信心地向客户作了推介，对方说，回头我再和你联系，但随后几天音讯全无。之后她三次来到该客户家时，该客户均不在家，直到第五次才终于见到客户。没等陈云华开口，该客户先笑着说：“这两天我到外地联系业务，听说你连续来了五次，敬业精神令人钦佩。”正是凭借着坚忍不拔和持之以恒的精神，陈云华成功拿下了该公司的寄递业务；就是这样的不屈不挠、不言放弃，为她赢得了更多的客户。

　　多年来，陈云华每天都在拜访、回访中忙碌着，体验着工作的成功、失败、喜悦和挫折。在忙碌的间隙悄悄审视自己充实而又匆忙的人生，她发现自己活得也是如此的精彩——在踏实地工作成长中，朴素的生活也会绽放出美丽的人生。（福建邮政工会）