北京邮政这个小伙人好，心细、干活麻利又专业！

　　近日，韩村河邮政所的储蓄柜员曹浩在为一名年近80岁的老奶奶办理一本通定期取款业务时发现，该存折已挂失无法取现。告知老人后，老人情绪异常激动且非常坚决，坚持认为存折里的钱已“不翼而飞”！柜员曹浩在语言安抚老人情绪的同时，飞快地运用自己专业而熟练的金融知识为老人吃了一副“定心丸”，协助老人查询名下全部存折及存款情况，并打印明细清单。

　　随着一张张存款明细清单的出现，老人激动的情绪逐渐稳定。曹浩随即将清单内容逐条念给老人听，并将每一笔定期存款金额及到期日都按照旧存折的明细一一对应做了清晰的标注。 至此，老人已从起初的震惊激动，逐渐平复了情绪，并在曹浩的引导下与家里人通话确认了该存折确有挂失情况，手中是已失效的旧存折。

　　“误会”澄清后，老人万分感激柜员曹浩的细心帮助，证明了自己存折里的钱并不是“丢了”，并和当班大堂经理热情得聊起存款的点滴，直至老人的儿女赶来，当班大堂经理一直贴心得陪伴在老人身边聊着“存钱那点事儿”…… 事后，老人儿女纷纷表示，随着老人年迈，记忆力也减退了，同时老人又有高血压、心脏病等老年基础病症。当他们刚接到电话，听到老人这次独自面对的“存折风波”，真是心惊又肉跳，既担心老人情绪激动引发身体状况，又顾虑老人独身在外没个照应……没想到的是，韩村河邮政网点员工素质高、能力强，很快就帮老人将资产明细梳理的清清楚楚，抚平了老人的误解与疑虑，而且服务态度始终贴心而温暖，就连老人回家后都不住的口口称赞：邮局小伙人好，心细、干活麻利又专业呢！老人家属为表感谢，赠予韩村河全体员工锦旗。