萍乡市分公司党委书记、总经理纪幸开展“送清凉”慰问

　　炎炎夏日送清凉，殷殷关怀沁人心。7月28日，正值高温酷暑、热浪来袭之际，江西省萍乡市分公司党委书记、总经理纪幸一行赴莲花县公司开展“送清凉”活动，为生产一线员工送上了凉茶、西瓜等防暑慰问品，叮嘱基层员工外出走访、投递工作时要做好防暑工作，合理安排作息时间，确保人身安全和业务发展两不误。

　　在莲花县寄递事业部邮件处理中心，纪幸与投递员亲切交谈，详细了解投递量、投递区域以及投递时间，向高温酷暑下坚守岗位的一线投递员表示了感谢，叮嘱投递员要注意避暑降温，做好排班调休，全力以赴确保安全生产。

　　随后，纪幸来到坪里营业所慰问，与网点员工促膝长谈，详细询问网点业务发展、人员结构、员工薪酬、排班休假等情况，并参加了网点夕会，与员工面对面交流沟通，听基层心声、解职工难题，为推动基层网点业务发展凝聚强大合力。

　　纪幸对坪里上半年取得的成绩给予了充分的肯定，并围绕“双模板工作法”的进一步推进提出了建议:

　　一是要进一步实现全员管理角色的转变。项目的开发来自于坚实的客户基础，在全员角色管理中，项目经理要向客户经理转变。对于已建档的村社客户，网点要利用夕会时间重点分析客户变现及下一步营销动作，不但要关注好业务、产品，更要关注客户、市场，促使各自的服务在客户中形成价值。

　　二是要进一步提升分析的深度。夕会既是对一天工作的回顾和总结，也是对当日工作的自查、分享和反省。问题分析是夕会的关键环节，要深入分析问题，找出原因，集体研究，制定对策并有效实施，促进个人和全员进步。

　　三是要进一步强化对产品的分析和学习。坚持“以客户为中心”，引导教育客户丰富金融知识，提升财富配置理念，做强做大AUM。按照客户需求对网点客户进行细分，大堂经理主动识别引导，柜员主动营销转推介，强化产品组合营销，为客户提供全方位、多渠道、无障碍的金融服务，提高客户信任度和忠诚度。

　　四是要进一步增强渠道经理的管理能力。网点要将全员服务理念与服务管理紧密结合，切实提升网点渠道经理服务质量与管理能力。网点负责人要定期对渠道经理的工作内容、工作计划、管包客户、关键人经营维护等复盘分析，通过不断提升渠道经理的管理能力，全力打造一支战斗力强的服务团队。（江西省邮政工会）