只争朝夕，与数据赛跑——记全国邮政系统先进集体河南省分公司信息技术中心

　　近年来，河南省分公司信息技术中心深入贯彻落实集团公司和河南省分公司决策部署，坚持“三个视角、一个提升”，着力强化信息技术的“三融合、一应用”，依托搭建的“河南邮政企业大数据平台”，打破各专业数据资源“壁垒”，在抽取整合企业内部各业务板块数据的基础上，积极拓展外部数据渠道，丰富企业数据资源，促进数据赋能邮政企业高质量发展。

　　由信息技术中心独立自主开发的智慧营销V2.0系统不仅有PC应用端，还有移动端，目前具备8类19大核心功能。自全面应用以来，该系统常态化支撑了金融业务营销、管理和客户服务的方方面面，能够快速、有效洞察客户需求，成了以数据为关键要素的综合服务营销平台。

　　为优化智慧营销系统，该信息技术中心基于“河南邮政企业大数据平台”，搭建了“数据中台”，充分挖掘汇聚价值数据，提升数据处理输出效率。同时，结合邮政内外部数据，为网点提供客户360度精准画像，助力网点营销。他们还在智慧营销系统加入了智能语音呼叫服务功能，帮助网点人员对客户分层分级推送互动式智能电话语音，推荐金融服务和产品，有针对性地服务重点客户，进一步提升客户用邮体验。

　　河南省分公司信息技术中心还研发了智能组网分析系统，实现河南省干线出口邮路的动态规划。该系统借助人工智能及视频识别分析技术监测每辆邮车的装载率，通过精准运算邮车装载率基础数据，实时规划出口邮路，提升邮路组网智能化水平。

　　此外，该信息技术中心还研发出国内特快专递VIP客户服务系统。从预约上门揽收到投递，该系统可对VIP客户交寄的邮件进行全程时限监测，提前对邮件异常进行预测、预警，通过主动干预，管控邮件全程寄递时效。

　　近三年来，河南省分公司信息技术中心奋力打造驱动企业高质量发展的数据引擎，相继完成了河南邮政经营预算编制系统、河南邮政纪检信息系统、损益核算管理分析系统等软件开发项目56个，升级改造项目8个，涉及寄递、金融、渠道平台等多种业务，涉及人事、财务、纪检等多个管理领域。其中，“基于‘邮惠付’平台实现寄递业务移动聚合支付”“基于数据中台的邮政全域数据整合实践”项目分获全国邮政企业科技创新成果一、二等奖。

　　（河南省邮政工会）