从“门外汉”到“行家里手”

　　“王主任办事，我们放心！”在武平河西邮储营业所，你经常会看到这样的客户对话场景。浅浅而不失礼貌的微笑，又透露出对工作凝神的沉思，言语中透露着对工作成熟的思考和对客户认真的负责。这便是河西邮储所主任王春玉给人的一贯印象。

　　自2001年入职以来，王春玉同志一直从事邮政金融工作，从营业员、理财经理做起，直到2018年开始担任河西邮储营业所经理至今。王春玉同志凭着一股韧劲，由一名从未接触过经营工作的“门外汉”，成长为经营管理的“行家里手”，经过风风雨雨的洗礼，突破重重困难，打拼出了属于自己的“一片天”。“刚接触邮政金融事业的时候，我连点钞都不会，但我肯学肯练，半年时间就已经是所里数得着的好手了”。这是王春玉锐意进取、好学上进的真实写照。

　　爱岗敬业，主动作为。王春玉同志热爱邮政事业，兢兢业业，始终以一名优秀的邮政人标准严格要求自己，秉持着“态度、沟通、效率”的服务理念，时刻要求自己和自己的团队职工在日常工作当中严格落实做好“三个主动”、“五个一样”、“接一问二兼顾三”的基本服务。王春玉同志自担任所主任以来，积极主动作为，用自己的行动影响身边的同事们一起努力，四年来均出色的完成了县分公司下达的各项指标。

　　五心工程，真诚服务。王春玉同志和她的团队在日常服务客户中总结出了一套“五心工程”，即温“馨”、诚心、爱心、关心与责任心。在接待客户的时候，用温馨的环境迎接客户，用真心和爱心拉近与客户的距离，通过细节的关心和责任心感化客户，让客户感觉她们真情的服务，到邮储存钱放心、找邮政办业务舒心！无论男女老少、年龄大小、资金多少，她和她的团队始终如一的把自己的微笑、娴熟的业务技能、真情的服务奉献给客户，赢得了广大客户的好评，成为客户的“知心大姐”，周边客户说到王春玉同志都不由的会竖起大拇指。“王主任办事，我们放心”，就是客户最好的口碑和评价。

　　凭着真心与实干的精神，在经营工作中实践“和谐营销”的理念，她带领河西团队披荆斩棘，奋勇拼搏，用真情服务赢得了广大客户的赞许，也得到了领导和同事们的认可。2018年，河西营业所实现本年净增平均余额1481万元，排名全县第一。2019年，她带领的团队再创佳绩！当年8月净增平均余额1248万元，排名全县第一，在2019-2020年跨赛考核金融资产净增2675万元，完成率162%，排名全县第一！2020-2021年跨年度综合金融资产完成1768万元，完成率129.9%，排名全县第二！（福建邮政工会）