邮政一线“拼女郎”

　　她曾经是一个懵懂而腼腆的女孩，在客户门口徘徊半天而不敢进门；她为见客户而连人带车翻进寒冷刺骨的水沟中，差点丢掉性命；她被领导和同事称为“拼女郎”，就是益阳市南县分公司营业员郭佳。

　　2018年至今她累计发展储蓄余额1.24亿元，营销保险2945万元，一串串数据、一组组成绩，正是她入职以来辛苦的见证。2018年度益阳邮政先进个人、2019年度益阳邮政开门红邮储竞赛十佳营业员、2020年度益阳邮政“感动人物”奖、2020年湖南邮政“营销争先”劳动竞赛明星营销员……一项项荣誉、一次次点赞，正是她奋斗路上拼搏的收获。

　　寻差补短，苦练内功提素质

　　2013年刚入职的郭佳为了尽快熟悉业务，一头扎进学习中，在营业厅，每天到得最早、走得最晚的一定是她。“她总是追着屁股问问题，有一股子‘打破砂锅问到底’的劲头儿，有时还会把我们给问着呢！”这是郭佳入职时支局长的评价。为了让自己更加精准掌握营销的技巧，她主动跟随同事学习，把新的方法、好的经验都记下来，如今郭佳的案头仅这样的笔记本就有一尺多高。

　　因岗位职责分工，她加入了县分公司拆迁项目资金揽收队伍。身边同事经常在聊天中，还会提起她第一次到拆迁办时候的场景。那时她刚承担揽收拆迁项目资金任务，在拆迁办门口，她显得非常焦虑，在门口徘徊了很长时间不敢进去。随行的支局长在进去之后好长时间没有见到她进来，出来一看，竟然还在门口，就对她说道：“来都来了，怎么不进去？”随后一把就将她推了进去。谁知道进去了之后，她由于紧张，连别人的名字都叫错了。尔后，为了让自己更加精准了解掌握营销的技巧，她主动跟在前辈的后面请教学习、与各位领导沟通交流，精准了解区域内揽储特别是与拆迁项目资金相关方面的内容。

　　精准施策，创“郭氏营销法”

　　很快，郭佳成为了南县分公司拆迁项目资金揽储的“尖兵”。在长年累月的工作中，郭佳总结出一套独特的营销方法，被同事们称为“郭氏营销法”。

　　“郭氏营销法”，简而言之就是亲情营销、配合营销和饥饿营销的组合。

　　曾经有一个客户，郭佳持续跟进了很长时间，就是不见效果。为此，她寝食难安，最终想到了客户的妻子，她想方设法联系上客户的妻子，两人很快成为了好闺蜜。妻子的“枕边风”帮郭佳顺利地完成了这次营销。后来，这位客户还主动带来了其他业务。

　　如今，郭佳身边有很多这样的闺蜜，她常说“朋友多了路好走。”她还注重团队合作打好“配合营销”，先引进客户资金做好后续维护，再把握时机营销产品。她负责引进客户，理财经理做好客户维护，通过让专业的人做专业的事儿，提高营销的精准性。在此基础上，郭佳借助饥饿营销的方法强化与客户联系，特别是在进行资产配置或产品营销时，将主动权交给客户。在获得客户的信任后，第一时间营造产品紧俏和购买紧迫的氛围，及时引导客户购置产品，往往能够起到出其不意的效果。

　　正是凭着这种“郭氏营销法”，郭佳年均发展储蓄3000多万元，成为邮政金融战线的“尖兵”！

　　五访客户，以真诚破坚冰

　　2020年初，郭佳偶然得知一位生意人有大笔现金，她意识到这是营销的好机会，在做足准备工作后，郭佳踏上了登门营销之路。可就是这次平常得不能再平常的营销，差点让她丢了性命。

　　郭佳第一次上门时，客户正在搬家搞卫生，她非常热情地与客户打招呼，亲切叫一声“叔叔”并说明来意，但对方根本不理会她，现场一度陷入尴尬。这时，郭佳放下手中的文件袋，默默地帮客户打扫卫生、整理家俱，之后无声地离开，对方没有片言只语，郭佳也不好意思跟对方道别。过了几天，郭佳第二次登门，对方正在忙生意根本无暇顾及她。她虽然感觉委屈，但还是主动帮助客户打理生意，整整一个上午，两人竟然没有说一句话。又过了几天，郭佳第三次来到客户家，正如第二次一样，她主动为客户打理生意。对方突然说道，“小姑娘你走吧，在我这里是没有用的，我不会去存”。尽管心里憋屈得很，郭佳还是面带微笑帮客户做完了手头上的事情才离开。几天之后她第四次去客户家，这次是天寒地冻、雨雪加持，道路坑洼湿滑，郭佳一个急刹车连人带车掉进了路边的水渠中“四轮朝天”。她艰难地从车中爬出来，第一时间拨通丈夫的电话。丈夫请来了吊车，她自己则坐在路边嚎啕大哭起来。丈夫爱怜地搂着她，劝她放弃。郭佳擦干眼泪、整理好衣服，顾不上全身湿冷，徒步来到客户家中，说明来意。得知郭佳的遭遇，这位古板的生意人终于被感动，递给她一杯热茶。

　　经历了这惊魂一事，同事们都劝她放弃，郭佳笑了笑没有说话。没过几天，这名客户主动打电话找郭佳：“小姑娘，我是生意人，你身上这股韧劲我很佩服，咱们约个时间，我存一部分钱到你们那里”。挂上电话，郭佳长舒一口气，心里的大石头终于落了地。她第一时间联系网点支局长，上门为客户制定营销方案。最终，客户决定将220万元全部存在邮政，其中的120万元还买了保险，从那个时候起，这名客户就成为了郭佳的“铁粉”。

　　她用奋斗交出了业务发展的精彩答卷，在恪尽职守、顽强拼搏中彰显出邮政人的风华，为推动邮政事业高质量发展作出了应有的贡献！（湖南省邮政工会）