众人拾柴火焰高

　　青春孕育无限美好，青年创造美好未来。交易城营业所团队由六名90后大学生和两名80后营销精英组成，平均年龄只有31岁。他们在所主任吴丽英的带领下，满腔热情地投入到金融业务发展中，为团队荣誉而战，成了偌大商品交易城中耀眼的金融明星团队，荣获全国邮政代理金融劳动竞赛“千佳”网点、“犇向财富·创富2021”保险转型竞赛“最强网点”、2022年保险抢收战“金鸡奖”等殊荣，用青春汗水奋力书写新时代邮政青年员工崭新的答卷。

　　坚守初心优服务。柜员是银行服务的形象代表，柜员服务水平的高低直接影响了客户在网点的体验感。交易城网点的柜员深知这道理，大家在工作中始终坚持“靠感情营销来的客户最真实”的理念，坚持做好“一杯水”服务，并用心做到“来有迎声、问有答声、收付有唱声、去有送声”。笑容迎来客户、高效提升了服务。在一个炎热的夏日，走进来一位客户，由于她要委办理的业务复杂，网点的柜员耐心倾听客户的需求，不厌其烦地指导填写了一张又一张的单据，一步一步地帮客户办理了卡折合一户、双挂、解长期不动户、修改预留手机号等多笔特殊疑难业务。办理完这些业务后，我们的小伙伴们满头大汗，阿姨看在眼里，她激动地说“我没读过书，不懂哪里有表扬你们的地方，要不你们把领导的电话给我，我打个表扬电话可以不？”。客户朴素的语言感染了大家，也把劳累驱散。没过几天，这位阿姨不仅自己返回网点存上一大笔钱，还陆续带来了不少她的老闺蜜们过来与网点结了亲。

　　主动学习进步快。真正的了解客户所需才能走进客户，自己的专业能力强才能为客户提供更为专业的服务。当所主任吴丽英在走访客户时了解到有些客户有将股票资金转为较为稳妥的产品的需求时，指派营业主管张婧开发这片市场。为服务好客户，张婧积极学习业务流程，并在每次的业务学习会上分享资管业务学习心得，对不太明白的问题主动与大家探讨。在张婧的带头下，全所主动学习业务的氛围越来越浓烈。在网点员工配合下，张婧成功地协助客户将股票资金转入并购买了资管400万。“摆烂”、“躺平”不是一个青年人该有的样子，学如逆水行舟，不进则退。交易城的青年员工们始终牢记“进步，与您同步”，用点点滴滴的业务技能积累练就扎实的工作本领，用专业换来效率，并赢得客户信赖。

　　全员行动业绩高。“对标先进，正视不足”是大家的行为准则。在吴丽英主任的影响下，全所员工步调一致、分工有序拓展市场，不断堆高营销业绩。大家认真筛选客户、分组划片区走家串户、访铺踏街，还利用晨夕会及时交流心得和反馈问题，久而久之不仅做到了每天总结、每天提升、每天行动，更是做到人人会开口，人人会营销、人人敢举绩。他们满怀热情踏上燃烧的征程，发自内心的责任感和归属感让大家劲往一处使。营业主管张婧与其配偶一同走访寄递电商客户时，了解客户有饮酒喜好，耐心讲解，成功营销了啤酒18件；综柜卢瑛鸣走亲时了解到亲戚家有闲散资金，几番口舌下来揽收存款30万；大堂经理刘长南认真做好商贸日常维护工作，客户在感动之下成功转介收款码商户10余户；新员工林政榕与同学朋友勤联络，累计发展信用卡10余张……截至8月16日，交易城网点跨赛余额增2794万，年平均余额完成率239%，居新罗分公司第一；长期期缴发展保费270万，完成率252.1%；中间业务发展居新罗分公司第三；手机银行、快捷绑卡等项目拓展位列前茅，学平险、夏日啤酒营销等项目也捷报频传。

　　作为新时代的邮政青年，他们有自己的工作“奋斗观”，并凭着对事业的执着，干一行、爱一行、专一行、精一行，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩，为网点经营发展不断注入新活力，为新罗分公司的业绩发展添砖加瓦。（福建邮政工会）