李功庆：惟有奋斗是永恒的基调

　　现年33岁的李功庆是荆州市沙市区邮政分公司电商团队班长，自2009年加入邮政以来，连续多年带领团队超额完成营销任务。2021年实现快递包裹收入2623.68万元，高效特快业务收入193.58万元，同比增幅达到34%；2022年1-4月累计损益盈利226.48万元，全市邮政排名第1。他用心钻研荆州优势打造的“集群+仓储+寄递”一体化仓配服务集群案例被集团总部纳入优秀案例汇编。

　　精耕细作增效益

　　自2020年到电商团队开始，李功庆在业务发展上提出了“五个转型方向”：团队管理架构调整为以片区为经营单位，推动揽收计件模式改革，客户营销管理数据化，建立售后服务质量评价体系，推动电商寄递与金融业务“联动发展”。在管理上，建立以效益为导向的绩效机制，统筹好业务规模和利润的关系。

　　此外，李功庆还通过对区域内客户需求和邮政自有优势的综合盘点，制定了轻小件分区定价等营销措施；做好发运信息调度和实时管控，按月向客户发放调查函，服务质量得到显著提升，行业竞争力得到强化。为充分挖掘客户价值，李功庆还积极推动与金融业务联动，将快递包裹客户转化为金融客户。

　　2021年，团队开发的寄递客户实现保费502万元，储蓄821万元，代发工资户180户，高端电商特快收入193.58万元。

　　团队转型添活力

　　为了进一步激活团队，李功庆将原来的单兵作战调整模式为片区化管理经营，片区负责人对片区客户管理、生产组织和欠费收缴全流程管控，团队长负责整体计划进度达标和各项指标管控，协调好内外部生产秩序。

　　薪酬模式由原来按收入规模单兵核算调整为按片区挂钩毛利率计件核算，片区负责人按收入完成进度及规模核发绩效奖励，增强片区管理责任制。在资费管理上，实行备案制，片区负责人每月上报客户经营损益表，使内部资费管理规范透明。在服务质量管控上，李功庆制定了与同业对标的售后处理标准，为核心大客户配备专职售后人员，每月进行售后分析，根据分析结果进行预判和调整。

　　通过系列调整，逐渐形成了负责人目标清晰、揽收人员脚踏实地、细节上互补短板、业务目标明确的团队。2022年1-4月实现收入1182.6万元，同比增长50.7%。

　　抗疫真情树口碑

　　2020年初疫情突发，当了解到集群市场龙头协议客户有大批订单无法邮寄时，李功庆主动请缨，在确保做好防护工作的同时主动上门联系客户，想办法帮忙解决包裹出口问题，自己还坚持每天到客户厂区进行无接触揽收。疫情期间，团队日均揽收快递包裹1.5万件，日均收入达5.3万元。

　　此外，李功庆经过多方努力，还为区域内多家客户解决了打包纸箱匮乏、食物短缺等难题，赢得集群市场三家大型电商客户的认可。事后，客户还专程上门对荆州邮政表达谢意，为邮政企业树立了良好的社会形象，赢得了客户信任。