用坚守诠释最美 用行动践行初心

　　当走进建始县分公司建恩路支局，总能看见一个忙碌的身影，或在向客户耐心地讲解业务，或在指导员工办理业务，她便是支局经理——薛芳。在工作中，她始终坚守在一线，身先士卒开发市场，率先垂范经营客户，带领的团队打赢了一个又一个开门红，攻下了一个又一个难关，交了一份份满意的答卷。

　　坚守一线的“最美”孕妈

　　2022年“开门红”比以往来的更早一些，受保险新规影响，开门红时间提前到2021年12月9日。面对新形势、新变化，建恩路支局积极备战，首卖日当天，保险销售达1329万元，完成开门红计划的88.6%，进度居全县第一。作为建始分公司唯一一个有趸交预售额度的支局，在保证自身业务的同时，还积极帮助兄弟支局销售趸交保险接近1200万元。这些成绩的取得都离不开薛芳的辛勤付出与精心谋划。

　　“开门红”时的薛芳已有7个多月的身孕，但是她仍能克服种种不便，穿梭于支局与客户之间，始终坚守在一线，成了建恩路支局一道“最美”的风景。为了减轻大家的负担，她依然坚持亲自为客户办理退保业务、讲解政策等。由于长时间的忙碌让她腰酸腿麻、腹部不适，但每次都只是稍作休息后又投入到工作中。大家让薛芳多休息一会，她总笑着说：“产假后休息时间多，不差这一会儿，但是发展不等人，我们要多宣传宣传，才能离‘开门红’胜利更进一步”。在她的带领下，大家精神饱满、干劲十足，确保了支局各项业务快速发展。

　　用心钻研业务的“万事通”

　　在邮政15年的工作中，她始终以严谨的态度、扎实的作风来要求自己。在支局，不论是大事、小事还是琐事、杂事，都是她心中的大事，力求每一件事都做到精益求精。她总觉得，作为一名支局经理，就要先学先懂。新业务来了她第一个学，系统换了她第一个摸索。在刚开始推行CRM系统时，薛芳在第一时间进行了自学，熟练掌握后还对支局员工进行了培训，确保人人会使用。“薛经理就是万事通，什么都懂，遇到问题了我们都会请教她。”她更是利用业余时间，通过自学取得了基金从业资格证、证券从业资格证、高级邮政储汇业务员等多个证书。薛芳总说“市场形势瞬息万变，我们一定要加强学习，才能适应新形势”。正是因为“钻”，让薛芳多次获得“先进个人”的荣誉称号，得到了员工和客户的高度认可。

　　用心经营支局的“定心丸”

　　建恩路支局周围有5个邮储银行网点和商业银行，随着近几年经济形势变化，各网点对客户资源的争夺愈演愈烈，但作为一名经验丰富的支局经理，薛芳自有制胜法宝。2022年“开门红”期间，在她的带领下，支局在全县第一个完成高效基金销售任务，提前80天完成保险计划，实现储蓄他行挖转850余万元。

　　她一直坚持“用心做好服务，经营好基础客群”的经营原则，从客户进门时的一声问候到进门后的一杯热茶，从办理业务时的耐心讲解到办理结束后的温馨提醒，都提出了具体的要求。此外，还非常注重客户的日常维系，即使在平时，薛芳也会主动带领大家开展电访、组织开展客户答谢会，随时保持与客户的联系。遇到重要节日还会为大客户送上精心准备的慰问礼品。如此贴心的服务，让支局的忠实客户变得越来越多，为发展提供了强力的支撑。

　　在经营好基础客群的同时，薛芳还积极策划代发补偿项目的开发，只要有代发项目，她总能在第一时间去争取机会，即使没有争取到代发权，她也不会放弃，坚持组织大家开展上门走访。

　　在薛芳的用心经营下，建恩路支局总能在发展中脱颖而出，各项重点业务指标在全县遥遥领先。薛芳用坚守诠释初心，用行动践行初心，用作为彰显担当，向员工、向企业交了一份满意的答卷。