星光不负赶路人，85后支局长的奋斗之路

　　引言：2012年12月，陈虹羽来到北碚邮政，正式成为一名邮政人，近10年的时间，她先后从事普通柜员、所主任、副支局长、支局长职务，并带领团队共同成长。一路走来，也获得多项荣誉，曾获得2018年度市公司级优秀所主任，2019年度、2020年度分公司级优秀基层管理者，今年年初，荣获2021年度市分公司级优秀基层管理者。

　　初识：咬定青山不放松 立根原在破岩中

　　2021年度先进模范表彰会上，陈虹羽接过优秀基层管理者荣誉证书的那一刻，欣喜之余在眼中闪过丝丝泪光，思绪也随之回到2021年年初，被任命为支局长刚接手园区支局的时候。园区支局辖区内竞争对手银行有七种，除邮政网点外，一共还有19个金融网点，竞争压力非常大。虽在园区支局的部分网点担任过所主任，对各网点的情况也有一定的了解，但如今成为园区支局的“护航人”，要协助支局长管好近十个网点，确感压力倍增。

　　然而这对于敢闯敢干的陈虹羽来说，压力就是动力，如今自己有了更多坚强的后盾，那么一定要做好表率。用她自己的话就是“一家人一条心一个目标一起拼一定赢，以身作则做好开路先锋。”任何业务任何活动政策都要自己先熟悉先摸清摸透，支局周边的社区、商家自己先拜访先熟悉，每一个网点都去实地参加晨会夕会，了解网点的经营动态及发展困难。

　　回到现实，面对此次的荣誉，陈虹羽内心暗暗下定决心：道阻且长，行则将至，行而不辍，则未来可期。如今作为园区支局的“领航人”，需要加倍的努力来带领团队持之以恒发展。

　　再识：冬雪终会悄悄融化 春雷定将滚滚而来

　　“虹羽姐，我们想开客联会可是邀约的客户人数不够，啷个搞得起哟”、“虹羽姐，我们网点想进社区搞活动，我们一起先去社区探探道嘛。”在团队管理的过程中，陈虹羽往往也会遇到来自网点的各种“考验”。做好沟通协调，及时有效的解决问题，让团队随时感受到“有我在”。

　　陈虹羽总说不怕网点有困难找我，就怕网点闷起头自己搞，有困难有问题大家一起解决。“哪里有需要，我就在哪里”，虽然支局长有自己的办公室，但陈虹羽的办公室早已“搬到了”网点，网点遇到赶场天客流量大缺人手，陈虹羽便在网点协助大堂经理为客户解疑答惑，宣传业务；网点面对目标任务无从下手，分不清现阶段的工作重点，陈虹羽就去网点参加晨会夕会细化分解任务目标，教他们算收入、算奖励；理财经理面谈客户，陈虹羽便做好观摩与协助，记录下面谈中存在的问题，面谈后及时与理财经理沟通；网点人员在工作中出现畏难情绪，陈虹羽便第一时间去沟通，去谈心，去搞团建活动，激发员工热情。

　　为保证网点各项业务发展有序推进，让员工明确各自岗位职责，陈虹羽组织支局定期召开业务经营分析会，发现问题不护短、不掩盖，及时予以纠正，切实做到工作推进有计划，经营管理有质效。2021年，园区支局完成全年收入3105.7万元，完成进度110.48%；2021年金融新增月日均余额2.98亿，完成率160.24%

　　深知：故千人同心则得千人力，万人异心则无一人之用。

　　积极向上的和谐团队氛围是打赢每一场“战役”的制胜法宝，陈虹羽对此有着自己的管理秘诀。

　　对网点提的要求自己带头来做，她曾在支局会上多次强调服务的重要性，她便在网点兼任大堂的时候，做好微笑迎接，一杯水服务，主动引导协助客户办理业务。在她的带头表率下，网点人员对于她的工作态度、工作能力就无闲话可说，这样你交代工作时，就有一个标准了,“我都是这样做好的，你就得这样做”。这样在工作中建立了自己踏实、严谨的管理方式，工作成效自然就出来了。

　　陈虹羽还有一句名言就是“没有什么是一顿火锅解决不了的，如果有，那就两顿。”员工住的好，吃得好，生活好，心情好，工作才会有干劲。陈虹羽定期组织员工开展团建活动，今年7月，支局有员工退休，陈虹羽便组织工会小组为退休职工同志举办温馨的欢送会，感谢退休职工在工作、生活中对大家热心真诚的帮助，并为退休职工定制退休纪念牌。园区支局职工小家被市分公司评为2021年重庆邮政“明星小家”；陈虹羽被市分公司评为2021年重庆邮政“明星家长”。

　　支局的每个网点即是独立的个体，同时也是一个整体，陈虹羽在支局内及时总结各网点做得好的方法、经验，做好内部传播、复制推广，在支局内部营造“比学赶棒超”的良好氛围。陈虹羽始终坚信：时光不负有心人，星光不负赶路人，踏实肯干，做好表率，终能有所回报。