莆田市城厢区分公司高楼邮政支局：巾帼花开竞芬芳

　　莆田市高楼支局现有员工8名，其中党员2名，团员4名，本科学历3位，大专学历5位。平均年龄35岁以下，是一支充满朝气蓬勃的年轻团队。近日，高楼支局被省分公司授予2018-2021年全省邮政企业先进集体称号。成绩的背后，凝聚着高楼支局全体员工努力拼搏的结晶。

　　高楼支局作为全省邮政首批转型试点，将场景化服务、场景化活动和场景化营销贯穿于转型始终，通过转型创新全面提升了支局的服务质能、营收产能和协同效能。

　　铸魂：造势而起，实现个性服务新升级

　　支局根据“打造场景、引流获客、积分兑换、版块协同”的转型目标，叠加“中邮大药房”，开设养生和药妆专柜，服务中老年和女性客群；同时针对青少年客群叠加了“邮氧的茶”奶茶店，打造网红打卡点，推广美团上线，搭建线上获客平台；紧跟多媒体潮流，打造惠农展厅和网上直播间，助力乡村振兴；建设户外劳动者服务站点，打造户外劳动者的“避风港”。

　　扬帆：借势而起，拓宽场景营销新渠道

　　莆田市分公司通过板块协同、平台赋能，在支局推广全面场景化应用，以“三个场景化”创造性地为客户提供多样化的服务，成为邮政服务社区群众的“新名片”。

　　场景化服务，升华用邮体验，提升服务质量。高楼支局在经过多项业务叠加融合后，自动实现服务场景化。同时，支局按照“普服+”标准要求，更加注重服务质量，全面提升整体服务水平。

　　场景化活动，加大引流获客,实现发展赋能。支局通过与城区8个网点联动，定期举办各式各样精彩纷呈的客户网沙活动，场均客流量200-300人次，在不断挖掘和培育潜在客户的同时获得了便民利民惠民的良好口碑。

　　场景化营销，促进板块间业务转化，实现提质增效。支局以“邮氧好茶迎贵宾嘉宾，跨界便民惠邻里乡亲”为网红口号，实现板块联动，当场受理开卡、绑卡、理财咨询等金融服务。支局转型试营业一个月，共引荐办理信用卡326张，发展寄递协议客户15家，预约存款6500万，销售理财860万，金融积分兑换210万分。（福建邮政工会）