杨清锦：花儿为什么这样红

　　杨清锦同志，延平区分公司鼓楼营业所所主任。二十一年的风雨兼程邮政路，不忘投身邮政事业初心，始终坚守“优质服务 真诚待人”的工作座佑铭，兢兢业业、默默奉献，以真情感动客户、以真心赢得信赖，取得骄人业绩。2018年以来，连续多年荣获“南平市分公司先进个人”荣誉称号，并获评“2018-2021年度全省邮政企业先进个人”荣誉称号。

　　客户至上的守护者

　　“忠诚老客户，争取新客户”。这是杨清锦一直以来的工作法则。那是一个寒风凛冽的冬季午后，杨清锦刚结束外拓回到所里，便注意到一位阿姨在繁忙的大厅中不知所措，她顾不上休息便主动询问，原来阿姨补登折中遇到了疑惑，耐心为她解答关于水电费缴费的问题，小小的一个举动，温暖了阿姨的心。从那以后，阿姨每个月来登折时都要找杨清锦，在长期以往的相处中，她用真诚的服务打动了客户，赢得了客户的信任，阿姨也放心地把存在他行的350万元定期存款转入邮储，并主动引荐亲友好友，成功揽收新增定期存款860万元、期缴保费20万元、理财产品180万元。杨清锦同志正是用这种把客户视为亲人的暖心服务，想客户之所想的真诚以待，与客户之间建立起了一座坚固的信任桥梁。

　　锐意进取的追求者

　　“他山之石，可以攻玉”。杨清锦深知一个优秀的负责人必须具备扎实的专业知识，才能更好地带领团队创造业绩。为此，她时常向经验丰富的优秀所主任取经，学习他们经营发展中好的经验和做法，虚心请教营销策略来弥补自己的不足。她还积极主动参加单位组织的基金理财保险专项营销提升班等各类培训班，以自身的努力先后考取了邮政储蓄高级工职称、基金从业人员资格证等证书，不断提升自己的业务水平和管理能力。多年来，凭借扎实、精湛的业务能力，做到了既熟悉传统业务，又能掌握最新业务，全方位地为客户定制专业化、个性化的理财方案，将自己的专业知识充分转化为工作实效，成为了一名能文能武的业务多面手。

　　发展赛道的奔跑者

　　“做好网点的经营发展就要在活动形式上有所突破”。杨清锦所处的鼓楼营业所地处商户密布、人流量大的位置，拥有着丰富的发展机遇同时也面临着巨大的挑战。在充分了解周边市场环境的情形下，杨清锦敏锐地嗅到了黄金山社区潜在的客户群体，通过关键人带领数十余次拜访了黄金山社区书记，以社区共建为切入点，详细介绍了社区共建能为所辖群众传达党的声音、丰富社区文化生活等优势。2021年11月顺利与黄金山社区签订共建协议，期间与社区党支部开展了夕阳红生日会、“三八节”糕点DIY、青少年夏令营、新时代文明实践志愿服务等各类活动，取得了新增社区客户189户、定期存款320万元、保险47万元和理财109万元的成效，在短短三个月新增社保卡174张。杨清锦个人揽收定期存款从2018年的2334.88万元增长到2021年的9438.57万元。四年间，个人揽收定期存款11285万元、销售保险1271万元、理财1820万元，均列全区前茅。

　　百舸争流、奋楫者先。在邮政的21个春夏秋冬里，杨清锦同志她始终扎根在基层一线的岗位上，用担当、敬业和实干书写奋斗人生，用实际行动诠释了“花儿为什么这样红”。（福建邮政工会）