钟海蓉:这位支局长身上有股实干劲儿

　　钟海蓉同志，浦城县分公司兴浦邮政支局支局长。自1995年参加邮政工作以来，她始终怀有敬业之心，恪守岗位职责，以做好服务、做细管理、做实经营为奋斗目标，取得骄人业绩。荣获南平市邮政分公司“2019-2020年度优秀支局长”等多项荣誉称号，并获评“2018-2021年度全省邮政系统先进个人”荣誉称号。

　　做团队管理的有心人

　　“追求卓越、勇创一流、真抓实干、敢为人先。 ”是钟海蓉班组管理工作的座右铭。她深知作为一名班组管理者不但要抓好业务发展，还要培养团队每一位成员的集体荣誉感、进取心和良好的品质，使每个员工在各方面特长都得到充分施展，营造了积极向上，乐于进取的团队集体氛围，这就要求班组负责人要做一个管理上的有心之人。她结合实际制订了支局管理办法，抓质量、抓考核、抓绩效、抓落实。每天早晨钟海蓉总是提前到岗进行班前检查，营业终了，逐项核查业务凭证、报表、卫生环境，处理好支局的每项事务后才下班，成为钟海蓉平日里的规定动作。她是员工的贴心人，定期深入员工家庭问寒问暖，积极为员工排忧解难，纾困帮扶，从而使团队凝聚力不断增强。截至2021年，班组完成邮务收入71.84万元（其中：特快52.75万元，函件3.13万元，其它邮务2.75万元），利润完成13.72万元。

　　做优质服务的坚守者

　　“服务无止境，真诚到永远。”是钟海蓉服务工作理念。她深刻意识到服务水平的高低是直接影响为客户用邮体验的关键。要服务好客户，先要练就自身本领。自工作以来钟海蓉刻苦钻研业务知识，积极参加各类技能提升培训，不断提升自身业务素质，分别考取了邮政营业高级工和业务师技能鉴定证书，成为岗位的业务骨干。钟海蓉以身作则当好表率，弘扬劳模精神、工匠精神，依托职工小家载体，开展服务礼仪竞赛、岗位练功大比武等活动，让班组整体业务素质和服务水平的了很大提报升。她依靠专业、周到、热情的服务同客户建立了良好的关系，用心、贴心、热心为客户提供优质服务，获得用户的好评。同时，还积极协助县分公司做好全县邮政营业新一代邮政营业渠道系统、包裹快递业务、邮政代征税等系统的业务培训工作，为提升全县邮政营业人员的业务素质做出了积极的贡献。

　　做经营发展的先行者

　　“时刻做一个高质量发展的排头兵。”钟海蓉这么说的，也是这么干的。她带领支局员工齐心协力，尽职尽责，扎实做好支局经营发展工作。她通过窗口及上门走访等方式积极向用邮客户宣传邮政业务，连续开发了浦城县恒通绝缘材料有限公司等多家寄递协议客户，每月创收3千多元。2021年浦城县第一中学迎来百年校庆之际，她精心策划，多次走访校领导，历时2个月最终获得了校领导的高度认可，成功开发贺卡4千枚，邮资封4千枚，累计创收3.04万元。2021年其个人累计完成政务图书销售14.1万元，创浦城邮政政务图书个人销售新记录，还发展代征税款项目28.78万元。与此同时，她还充分发挥自已的资源，积极参与到金融业务发展上，2021年共计发展理财65万元，基金10万元，期缴保险10万元，揽收跨行资金30万元。个人发展业绩和支局的各项经营指标完成率均名列前茅。

　　岁月荏苒，初心不改。钟海蓉在平凡岗位上兢兢业业、默默奉献，以实干担当诠释邮政初心使命。她将以勇立潮头敢为先的英姿，继续在高质量发展的赛道上笃行不怠、踔厉前行，为浦城邮政高质量发展贡献自己的力量！（福建邮政工会）