主动挑重担 服务不间断

　　9月份以来，达州市暴发疫情，其中达川区连续多日新增无症状感染者，疫情形势尤为严峻，居民外出受到严格限制。

　　达川区邮政分公司严格落实疫情防控要求，压紧压实防控责任，积极主动作为，逆行而上，全力以赴服务达川区保供保通保畅工作。

　　铃声就是命令，为客户紧急寻找特需包裹

　　“叮叮叮……”

　　“张经理，有人求助，寻找给老人寄的抗癌药！”

　　9月12日早上6点过，达川邮政运营监控部经理张海峰正在揽投部分拣包裹，接到逸夫巷邮政营业厅柜员李佳的电话。

　　6点钟，身穿邮政红色志愿服的李佳正在营业厅门口担当社区志愿者，一位先生慌张上前：“你是邮政人员吗？能帮我找个包裹吗？是我母亲的抗癌药，等着救命！”原来，突遇疫情，子女在外地没能赶回来，只有80多岁的患病老母亲一人在高风险区域，奈何药到了却送不进去。

　　接到求助消息，张海峰立马组织现场揽投人员寻找，历经2个小时，4位揽投员终于在3万多件的包裹山中找到客户的“救命药”。揽投人员冯亮立即配送，将药品安全送达物资接收站，由社区志愿者接力送到了老人手中。

　　“叮叮叮……”电话又响起，“冯师傅，孩子奶粉到了，你能帮我找找吗？宝宝才两个月大，已经要断粮了！”冯亮毫不犹豫应下，及时找到婴儿的“口粮”送到客户手中。

　　自9月4日，受疫情影响，达川区所有快递投递面临“投不出、出不去”的困难，达川邮政每天都会接到客户的求助电话，先后紧急为客户寻找特需药品、婴儿奶粉等紧急邮件，及时解除客户的燃眉之急，温情服务得到客户的理解、感谢和肯定。

　　上下同欲，全力投递积存包裹

　　“招募包裹投递志愿者，南外揽投部邮件积压严重，急需支援！”达川区持续实施管控，较多邮件积压在南外揽投部，无法及时投递。

　　“我离得近，我来！”

　　“我们可以在小区内活动，我报名！”

　　看到招募消息，达州邮政、达川邮政各党员、职工纷纷举手，能在小区自由活动的20名邮政志愿者，全部编入突击队中，协助揽投的同事接力到小区投递邮件。华蜀路营业所员工张健芳发动全家支援，挨个联系客户，清分包裹；综合办公室副经理戴远莲连续十二天在小区“摆地摊”，等待客户取包裹；总经理魏心怀居家办公，远程指挥，每天打出工作电话超100个。

　　同时，在取得通行证的前提下，突击队中的低风险区域职工参与到邮件分拣、装卸中，协助揽投部分拣包裹，加快中间处理环节。

　　疫情期间，邮政领导、职工齐心协力，上下同欲，纷纷化身社区志愿者、分拣人员、投递小哥，只为将包裹尽快投送到客户手中。

　　奋战到凌晨，只为居民配送生活物资

　　“又来任务了，为小区配送生活物资。”

　　9月10日晚上20点半，刚结束一天投递的揽投人员高荣华听到喊话，抄起刚放到桌子上的通行证就走，留在桌子上的，是他没得及吃的晚饭——刚泡好的方便面和一块中秋月饼。奋战到凌晨1点，冯亮和同事们才完成物资配送拖着疲惫的身躯回到揽投部。这样的紧急情况，已经是他们的常态。

　　疫情发生以来，达川邮政积极响应政府部门号召，全区20辆邮政车辆和20名邮政员工听从指挥，24小时不间断提供邮政服务，及时为居民小区配送生活物资，同时积极开通“抗疫情保民生”社区团购活动，为居民畅通米油面等生活必需品购买通道。

　　“为了保证正常上岗，我们都是吃、住在揽投部，每天都在忙，确实辛苦，但市、县公司为我们准备了泡面、八宝粥和行军床等足够的生活保障用品，我觉得很安心，很暖心。”同时是物资配送员的普邮班投递员的魏在剑说道。

　　截至9月15日，达川邮政生活物资配送范围覆盖全区，累计出车100余趟，配送生活物资11000余单；投递邮件8万余件、发运邮件6万余件，中秋期间紧急配送月饼1200余盒。