发挥“四流合一”优势打造综合服务示范社

　　引言：

　　铜梁区淮远经果种植股份合作社种植基地。8月1日下午3点，骄阳似火、酷暑难耐，室外热浪滚滚、暑气灼人，基地村民们脸上、额头上布满了汗珠，头发、衣服早已被汗水湿透。只见他们手法娴熟地采摘、套袋，小心翼翼地将挑选好的火龙果放在包装箱里，不一会儿整齐划一的包装箱就垒起了一座小山。

　　另一边，铜梁区分公司渠道部员工李久强和同事则将封装好的箱子抱到邮车上，准备运往区分公司。合作社负责人谭小敏清点完件数，满心感激道：“多亏邮政打造这个综合服务示范社，给我们带来了大实惠，如今还帮着销售，真的太感谢你们了！”

　　今年，铜梁区分公司结合乡村振兴实施方案、惠农合作项目、三级物流体系、渠道平台转型要求，按照集团公司及市分公司的整体部署，截至目前，区分公司成功打造2个综合服务示范社、1条惠农合作项目标准路线，全面完成综合服务示范社打造目标，成为全市第一个全面完成打造计划的单位，合作社农产品销售额达到51.53万元。其中，重庆市铜梁区淮远经果种植股份合作社被认定为全市第5个“中邮惠农示范社”（区域级），销售额达到25.01万元。

　　强调研、定方案

　　重庆市铜梁区淮远经果种植股份合作社是集“产品采摘+封装+转运+观光旅游”一体的经营模式，该合作社的水果类种植面积达到3000亩，以传统农业与现代农业深加工相结合，主要销售群体为各企业单位、商超及观光个体等。2021年，区分公司惠农专班通过惠农走访，成功叠加了电商、寄递、对公账户三项业务，实现对公账户月日均余额达到45万元、农产品交易额实现销售约10万元、寄递10万元。

　　今年年初，惠农专班成员联合支局长再次走访，深入了解合作社用邮需求，明确将该合作社打造成铜梁邮政综合服务示范社，并按照打造标准，通过“双向融合+内外联动”的产销对接体系，按照“专人+专项”的模式进行一对一的需求帮扶，切实解决“销售难、寄递难”问题，支撑惠农项目高质量发展。

　　自确认合作社为双标路线的示范合作社以来，惠农专班连续5次走访合作社，对农产品基地选品、控品、基地立项、挂牌等方面进行深入沟通，并邀请农技专家对合作社农产品进行农技指导，此举得到了合作社的高度认可，双方于今年5月成功签订了“惠农合作客户综合服务协议”，进一步明确了合作事项，为后续深入合作奠定了基础。

　　多渠道、促发展

　　综合服务示范社打造方案已确定，落地实施是关键。为进一步了解合作社运营情况，惠农专班聚焦客户需求，主动走向市场，深入了解合作社农产品从生产端到销售端的全流程，在最大程度上帮助合作社解决农产品销售难问题。为此，区分公司总经理付克开多次组织惠农专班成员召开协同会议，重点从销售渠道、人流量、寄递方式等方面梳理销售难问题背后的逻辑，集众智、聚合力，最终确定了“线上直播+社区团购+金融采购+线下新渠道”的销售模式。

　　线上：火龙果是合作社的主打产品，今年产量约15万斤，受疫情及经济持续下行影响，销售难的问题将持续加大。为此，在火龙果即将成熟之际，惠农专班提前部署，迅速制定“专人督导、全员行动”营销方案，通过“直播团队录制宣传视频+抖音直播+社区团购”模式，拓展线上客户、拓宽销售渠道。

　　7月，区分公司带领自有直播团队前往合作社农产品基地，对火龙果进行视频录制预热并上线社区团购，通过全员转发朋友圈及社区团购微信客户群的方式，进一步做大销量；同时，直播团队进驻合作社种植基地，开展专场抖音直播带货，将合作社火龙果及其农产品推向全国各地。

　　据统计，通过抖音直播及社区团购实现销售518单，助农销售约2万元。“通过抖音直播及视频宣传，不仅彰显了我们邮政助农惠农的决心，还能将我们当地好的农产品推广到全国各地，这是一件非常有意义的事情。”区分公司渠道部工作人员、也是本次惠农直播主播杨洋如是说道。

　　线下：通过厅堂“一元换购”等客户维护活动，助销滞销血橙；采取“机关人员对接合作单位进行福利采购+线下新渠道网点对接食堂及商超零售”的方式，实施全员营销，有力推动了合作社农产品的销售；同时，对标准路线中社区转型网点、综合便民服务站、城区邮快超市的自提点进行全点销售，切实提升农产品销售覆盖面。

　　在“线上+线下”销售模式的加持下，合作社农产品销量大大提高了。“有了邮政的帮助，我们合作社再也不愁销量了！”一番合作下来，谭小敏对与铜梁邮政的合作满是感激。

　　挖需求、促协同

　　以前，合作社农产品主要销售模式为“现场采摘+朋友圈营销”，对有寄递需求的客户，合作社会通过顺丰进行寄递，但客户大多表示资费高、损耗大。现在，通过“线上+线下”销售渠道的不断扩宽，客户足不出户就品尝到新鲜水果，合作社也不用担心寄递问题，因为邮政会积极协助解决。

　　寄水果，关键在品质。为此，惠农专班积极协调寄递部，将合作社设立为邮政大客户，借力平滩三级物流体系建设，以平滩乡镇共配中心为基地水果提供仓储中转环节，为客户提供极速鲜优惠寄、农产品放心寄服务。

　　起初，谭小敏对寄递服务质量问题也有过担忧，但在后期试运行中切身体验了邮政高效、优质的寄递服务后，彻底打消了疑虑。“和铜梁邮政合作2个多月以来，客户反馈较好。邮政价格实惠、服务专业，国家队就是不一样！”截至目前，合作社已通过邮政寄递农产品8658单，形成寄递收入9.52万元。

　　不仅如此，凭借此次示范社打造形成的良好口碑，惠农专班在与合作社的沟通中融入包装箱设计等宣传，并根据合作社个性化需求设计专属包装盒，联合打造出了一款特色品牌包装箱，传媒业务发展路径也拓宽了。文传部主任夏庆刚高兴地说道：“搭上综合服务示范社这班车，传媒业务也开拓了业务发展新思路。”这不，在惠农专班的推动下，合作社预订包装箱5000余个，预计实现文传收入约3万元。与此同时，也带动了金融业务发展，目前合作社已开办了代发业务，实现对公账户月日均余额达到12万元。

　　在淮远经果种植股份合作社成功打造经验的加持下，渠道部趁热打铁，于8月29日成功打造了重庆群隆橘海果蔬种植专业合作社。通过综合服务示范社的打造，高效整合金融、电商、寄递、传媒等专业优势资源，实现了各专业相互引流，有效推动了业务发展，后期区分公司将以点带面推动更多合作社的联动发展。