来源:四川省邮政工会 | 时间:2022-09-25 |
带着孩子到网点办理业务,孩子却坐不住,哭闹着要出去,许多带孩子到邮政办业务的父母都有过这样的尴尬经历。
如何能让客户在等待期间,孩子们也能找到乐趣呢?
为了让“家长”客户群体安心办业务,9月14日,资阳市安岳县邮政分公司镇子镇文星街营业所暖心开辟儿童等待专区。
营业所大厅一角,一张长方形桌上摆放着各类零食、字母识别卡片和石膏彩绘的器材,几位等待办理业务的客户正在陪着小孩专心致志地进行彩绘,工作人员在一旁和她们一起分享制作方法,并为参与彩绘的小孩安排上了小零食。
“以前带着小孩子等待办业务,一边等还要一边安慰小朋友,感觉特别漫长,现在有好玩的彩绘,小朋友巴不得时间过慢点。”看着认真参与的女儿,何妈妈对邮政的这一做法连连称赞。
自从文星街营业所设置儿童等待专区,小朋友催促家人离开的情况越来越少,孩子们和家人一起找到了等待的乐趣,客户则可以更安心地等待业务办理。