点赞！他们用责任和善良展现邮政形象

　　金杯银杯，不如老百姓的口碑。一面锦旗，一封感谢信，是对邮政工作的肯定，也是广大邮政用户的心声。人民邮政为人民，广大邮政员工以真心的服务获得了人民群众的纷纷点赞。

　　“谢谢邮政，因为你们的帮助，让我的母亲避免了经济损失！”10月16日，用户将一面写有“真情系客户 慧眼识骗局”的锦旗送到了顺义区分公司木林邮政支行，感谢工作人员为其挽回经济损失。

　　原来，10月9日上午10点左右，木林支行大堂经理听见一位老人语气很急地对柜台工作人员说：“出大事了，我要给我孙子转钱”。于是，大堂经理立即警觉起来，跟用户了解情况。经过交谈，她了解到，是老人的外孙打来的电话，他弄坏了同学的电脑，让姥姥转账15000元钱用来赔偿，并要求老人保密，尽快到银行办理业务。 察觉到情况异常，大堂经理经老人同意后查看了她的手机，发现对方来电显示不是外孙的名字，由此，大堂经理认为老人接到了诈骗电话，便劝说其停止转账，并向老人介绍了当前电信诈骗的手段、案例，以及防范知识。经过耐心沟通，老人也意识到自己接到了诈骗电话。随后，支行工作人员与老人的女儿取得了联系，她得知支行的处理方式后很满意，感激工作人员挽回了老人的损失。为了表达诚挚谢意，10月16日，老人在女儿的陪同下再次来到木林支行登门道谢，赞扬邮政员工“真情系客户 慧眼识骗局”。

　　近日，78岁的靳老先生来到大兴区分公司水晶邮政支局欣荣北大街支行，送上了一份特别的礼物——其亲手制作的剪纸和一封感谢信。

　　原来，前段时间，靳老先生来到欣荣北大街支行办理邮寄业务，门口的值班经理热情相迎，询问老人是否需要帮忙。因岁数较大，靳老先生对手机操作不是很熟练，值班经理帮助他完成了入厅手机扫码和测温登记，并耐心地引导老先生办理邮寄业务。在业务办理过程中，营业员赵俊全程耐心细致，让靳老先生享受到了优质高效的邮政服务。老先生很受感动，临走前向支行的工作人员表示了感谢。隔日，靳老先生再次来到网点，将亲手制作的剪纸及感谢信交到支行工作人员手中，并再次道谢。（北京邮政工会）