林美华：从客户走成朋友、走成最信任的人

　　西洋，三明永安一个普普通通的农业小镇，盛产笋干、橘子、芙蓉李、烟叶。每年5月到10月，总能在田间山头，看到农户们忙碌的身影，还有她——西洋邮政支局的林美华。

　　林美华于1998年入职西洋邮政支局，成为一名储汇营业员 ，20多年来从一名普通营业员成长为永安第一个余额上3亿元的网点所主任。她走过西洋的每座山头，熟悉西洋的每户村民，了解西洋的每个收成时节。每年，在收成前一个月，林美华就开始组织网点人员实地走访，了解产量情况，了解农户有没有需要帮忙的难处，到农户家里送草帽、水杯等小礼品，帮助村民解决一些实际问题。

　　有一回，夜里11点多，林美华刚忙完一天的复盘工作准备睡下，突然接到村头王婶打来电话，原来是王婶家小孙子高烧不退，老人着急，子女又不在身边，一时间只想到总来家里帮忙收烟叶的林美华。接到电话后，林美华二话不说，赶到王婶家帮忙将小孙子送去村里的卫生所。“能让人第一时间就想到你，何尝不是一种信任！”林美华说。

　　夏季天气无常，林美华总能接到在田间山间干活的乡亲们打来帮忙回家收被子、收衣服的求助电话，而林美华总是乐此不彼，帮助每一位有需要的乡亲。就这样平凡的工作重复做，几十年如一日，挨家挨户，一户也不落下地奔走着。从客户走成朋友，从朋友变成最信任的人。

　　林美华不仅熟悉村户情况，对收购商的情况也如数家珍。她总能够帮助客户找到合适的收购商，也能够帮助收购商找到不同等级的农产品。在收购结束后他们带上烧烤工具，为村民组织烧烤晚会。精诚所至，金石为开，或许就是林美华身上这种真诚的品质让客户深深认可了她和她团队，愿意将资金留在西洋邮政支局。

　　合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土。在林美华和团队的努力下，截至10月31号，西洋营业所余额规模达3.1亿元，年增3256万元；新跨赛净增1500万元。累计建档烟农客户670户、笋干客户576户、芙蓉李客户264户、收购商86户。西洋18个行政村中已经建成信用村16个，西洋镇也顺利成为政府支持的信用镇，邮银合作向农户放款近4000万元。（福建邮政工会）