罗燕副总经理深入鄂州市分公司调研慰问

　　11月8-9日，省分公司党委委员、副总经理、工会主席罗燕一行深入鄂州市分公司调研、看望慰问一线干部员工。省分公司金融业务部总经理阚敬斌、省邮政工会副主席雷怀元、省邮政信息中心副总经理严琴等参加慰问调研。罗燕总边走、边看、边听，先后深入葛店邮件处理中心、华容支局、东升支局、江广支局、杨叶支局等基层单位，实地把脉问诊、精准对症开方，与中层干部座谈交流，为全年收官及做好下阶段工作理清思路、明确方向。

　　罗燕总实地查看葛店邮件处理中心后强调：要高度关注新处理设备投产后的运行情况、“双11”期间的进出口邮件量；要在分拣作业流程、网运组织、处理能力、生产保障等方面下功夫；要关心一线人员的工作、合理安排作息时间，做好疫情防控；要坚持问题导向，以“三个视角”找差距补短板，不断优化作业流程，推进生产运营高效化。

　　在调研华容支局、东升支局、江广支局、杨叶支局等金融网点后罗燕总要求：

　　一是金融网点要加快推进网点优化，做实客户分层维护、业务协同，以自有自提点建设做好客户引流；要结合客户习惯，精准分析客户需求，创新经营打法，积极探索场景生态营销，提升客户服务体验。

　　二是要以产品为中心向以客户为中心转变，做好“激活”、“盘活”等措施，把存量客户变为产品营销的增量目标客户。同时构建客户标签体系，制定差异化服务策略，搭建起板块之间引流的桥梁，真正将客户资源转变为竞争优势，全方位开发、维护客户。

　　三是在客群建设方面，要依托CRM系统，深入分析客户，精准画像、细分客群，根据客户需求匹配不同产品包，以“利他思维”开展营销、维护活动，实现客户与邮政双赢。同时要发挥厅堂智慧营销系统作用，优化厅堂动线布置，精准识别和分流客户，多蓄客、抓落实、促发展，实现跨赛完胜。

　　四是要以创新思维、“互联网+”思维、平台思维和共赢思维等“四种思维”，积极谋求经营模式、营销模式、服务模式创新；要做实代理渠道建设，加强与邮管局沟通，加快三级物流体系建设，依托自有自提点建设，推动金融、寄递、邮务业务融合叠加，加快农村邮政高质量发展。

　　在与鄂州分公司中层干部座谈会上，罗燕总认真听取了鄂州分公司工作汇报，要求鄂州分公司要按照省分公司党委的要求和部署，变思想、变节奏、变结构、变激励、变营销、强支撑，抢前抓早，真抓实干，把握节奏，逐一达成六个节点目标。罗燕总要求鄂州分公司当前做好四个方面的工作：

　　一、抓好二十大精神的学习，紧扣新时期的发展重点。当前，学习、宣传和贯彻二十大精神是一项最重要的政治任务，作为“国家队”、央企，必须明确“国之大者”，在乡村振兴和农村邮政发展方面有所作为，要运用“三新一高”的理念，助推企业高质量发展。

　　二、要抓好省分公司近期推出的一系列改革创新、转型发展的工作。要做好代理金融网点人员“四合一”、农村三级物流体系建设、三网融合、零基预算、大人工成本、秋风行动等都是省分公司推出的重点工作与旺季生产的协调，这些工作相互关联，相互支撑；要知其然也要知其所以然；要结合姚杰总经理的要求抓落实、不掉队。今年代理金融跨赛有很多创新，要通过跨赛“天天见、周周讲、月月谈”系列活动，用好作战图、任务表；要转变营销方式，城市以财富管理为主，农村以场景营销打造生态金融；要科技赋能，强化支撑，顺应市场变化、客户需求变化，实现转型发展。

　　三、抓好当前的旺季生产经营服务的同时兼顾好安全生产、疫情防控和金融风险内控案防工作。当前是全年收官关键时期，也是为明年打基础的重要时期。更要做好安全生产、疫情防控和内控案防工作，齐抓共管，保驾护航。

　　四、关爱员工，抓好和谐企业建设。要加强职工小家的建设，关心关注员工生产生活、思想动态、职业发展规划，做好压力疏导，确保员工身心健康。

　　最后，罗燕总与大家分享四个关键词：转型、科技、创新、人才，指出只有充分激发人才活力，运用好科技赋能，持续开展经营转型，不断开拓创新，才能实现企业的高质量发展，展现国企的职责和担当。