二十三年的坚守

　　柳长兵，保康县邮政分公司城区投递员。自1999年参加工作以来，他一直坚守在投递员这个平凡的岗位。二十三年来，他始终秉持“服务人民、奉献社会”的服务理念，始终坚持“服务至上、客户至上”的工作态度，视邮件为生命，视用户为亲人，充分履行一名邮政投递员的职责，立足本职岗位，锐意进取、吃苦奉献、扎实工作。曾先后荣获2005年湖北省邮路三等标兵、2021年襄阳市“双11”高效投递先进个人、2022年荣获湖北省2019-2021年度“最美投递员”。

　　面对工作：他兢兢业业，用心用力

　　他每日奔波在邮路上，服务面积约40平方公里，服务人口近1.8万多人，服务单位近60个，每天投递各种报刊1100余份，全年投递各类报刊39余万份，每天投递各类信件、包裹、特快快递200余件，全年投递7万余件，投递准确率100%。处理疑难信件1000多件，复活死信300多件。23年以来日复一日，没有出现过错投和漏投。他在搞好投递服务工作的同时，单位各项重点业务发展也从不落后，仅2022年以来，他个人劝储已高达600多万元，2023年开门红保险蓄客70多万元，小包收寄每月高达500余件，完成分销酒水销售0.6万元，报刊流转额也是逐年增加，年年超额完成计划，在各项业务发展上为身边的同事树立了榜样。

　　面对客户：他细致真诚，耐心热心

　　他在投递中永远都是面带笑容，精神饱满地面对每一位客户，遇到问题也没有一丝怨言，而是以自己的实际行动回报社会，他的吃苦耐劳精神打动了社区民众的心，高质量的投递服务展现了邮政人高尚职业操守，得到了社会各界用户赞誉。其中就有一位姚姓留守老人对他评价颇高。因老人子女常年在外打工，他本人身体不好，长期住在城关医院老年公寓疗养。自柳长兵跟换投接手城区投递工作以来，姚爷爷的杂志、报纸，包裹都是他给投递的，因考虑到老人子女都不在身边，平时也没个人陪陪他，挺孤单的，所以不管工作再累再忙，柳长兵都会及时把新来的报纸、杂志送到老人病房，了解到老人行动不便长期在公寓内活动，很想下楼透透气，柳长兵就抽休息时间扶老人到医院内活动，陪她聊聊天说说话，老人需要什么生活用品柳长兵都会帮他买了送去公寓，老人也完全把柳长兵当做自己的“亲儿子”看待，每天下午都会站在公寓阳台朝医院门口观望，只要远远看着柳长兵的绿色电动车进门了，就大声喊“长兵”来坐坐，老人的一声吆喝整栋大楼的人都知道邮政小柳送报纸、包裹来了。就因为他的细心服务，城关医院这一片的大街小巷、机关单位的报纸收订、包裹收寄、办理存款理财都会联系他，只要提起柳长兵，大家都会不约而同竖起大拇指说邮政“长兵”可是一位勤快负责、诚实热心、不怕吃苦、一心为民服务的贴心人。

　　面对疫情：他临危不惧，勇毅前行

　　2020年新冠疫情爆发后，他主动请缨，要求参加到疫情期间邮件运输投递保障工作组，积极参与县城防控物资邮件的转运和投递工作。每天都坚守在工作岗位上，没有因为疫情防控而退却，更没有因为害怕传染而躲避。经常忙碌一整天，连吃饭喝水都顾不上。整个疫情期间，他累计派送防疫物资达1800余件，凭着自己强烈的事业心和责任感，用实际行动彰显了邮政作为“国家队”的责任和担当。

　　二十三年来，柳长兵用实际行动深刻践行着一名邮政员工“人民邮政为人民”的初心和使命，用真诚、真心服务于用户，让客户满意，让客户放心，为邮政事业尽一份微薄之力。