建阳邮政：用心用情精耕现费市场出成效

　　旺季生产以来，建阳区分公司积极开展特快现费营销活动，通过专项活动、走千访万、强化宣传等多种方式加快推进特快现费市场开发，用心用情拓展现费市场揽收，取得较好成效。截至11月10日，建阳区分公司累计完成特快现费收入95.2万元，完成率达113.3%，增幅达68.7%，均列全市第一位。

　　精心组织出产能

　　为扎实抓好现费业务发展，建阳区分公司提前谋划部署，对现费业务发展深入分析布局，特别还根据不同揽投段道区域市场分组制定激励办法，明确了职责分工、奖励办法等，并通过优秀揽投员评选的方式，大大提高揽投员发展积极性，在全分公司掀起了你追我赶的良好发展热潮。

　　寄递营业部将重点客户分级分类，通过“销号营销”“挂图作战营销”方式，扎实开展走千访万活动，区分公司领导带队分组对商圈、住宅、写字楼等现费业务揽收重点区域开展走访，摸清辖区特快寄递需求，制定差异化营销措施逐步攻破，实现“潜在客户”向“忠实客户”的转变。在优惠活动宣传上，通过印制现费宣传单、重点区域摆摊、扫街进行定期宣传等方式，提高优惠活动知晓率和参与度，仅西区金座写字楼寄递量就可达35件/天，实现现费收入500元/天。

　　氛围营造鼓士气

　　为切实营造“比学赶帮超”劳动竞赛氛围，建阳区分公司每日通报业绩情况、进行复盘分析，以问题为导向，提措施、解难题；建立旺季发展微信群，通过优秀案例分享、营销心得介绍、“老带新”等方式，特别对每日完成前三名的员工在业务发展群里以红榜的形式进行表扬和点赞接龙，并在例会时进行经验分享，对发展不理想的员工进行“一对一”培训和帮助，鼓励先进鞭策后进，提升团队主动拓展市场、开发客户的积极性，为现费市场业务拓展奠定了团队基础。

　　提升服务促增长

　　建阳区分公司始终坚持“提高服务水平才能不断赢得顾客信任和粘度”理念，通过对重点商圈客户走访，了解客户需求、解决疑问、主动客服，有效将商圈、住宅区等散户变为“常客”，就连建阳万达片区住宅区及周边商户也都从“无交集”到“常联络”，揽收件量可达40件/天，实现特快收入600元/天。在“寄件有我，退换货无忧”主题营销活动中，建阳区分公司人均揽收量3.56件/天，超出标杆值1.4件/人/日，使用寄递优惠券256张，连续7天达成省、市分公司标杆值目标，仅用8天时间完成月收入目标的88.2%。（福建邮政工会）