抢抓发展机遇 实现新跨越

　　双十一是电商客户的大好商机，也是快递行业的抢收旺季，今年以来，莆田市分公司抢抓机遇，聚焦重点客户、重点市场，迅速出击，双十一战役取得阶段性良好成效。11月1日-11月15日，莆田市分公司实现寄递特快收入385万元，同比增幅102.3%，列全省第一，连续15天达成量收日平台追控目标。

　　围绕重点客户，提份额促增量

　　坚持首席营销。市分公司领导躬身入局、靠前指挥，双十一前带头走访方家铺子、林志成等电商头部客户。同时组织全市开展三轮存量客户及目标客户双十一业务量摸排工作，形成重点关注客户名录。双十一第二阶段同比第一阶段特快日均增量0.6万件，日均增收6.9万元，12日达到收入峰值点，业务量达3.6万件，收入达37.85万元，峰值日特快收入比增84.6%。

　　走千访万获客。客户经理和揽投人员结对子开展走千访万，精细走访过程管控。工会配合，全市5个县区一线营销人员和揽投人员结对子针对重点商圈、楼宇的沿街店铺，组织开展秋茶专项营销、现费常态化地推营销宣传活动，深挖客户资源，不断提升散户市场占有率，揽投人员的现费参与率得到提升，由三季度的74.3%提升到79%。

　　围绕重点线路，打造竞争优势

　　紧盯轻小件市场。重点关注莆田电商特色市场（上塘银饰品市场、鞋服市场、仙游轻小挂饰摆件、日用品直播），对比竞品优势线路，充分借助“虎跃专线”资费政策、“航空+陆运”灵活发运方式，实现电商特快收入高增长，15天电商特快收入123.5万元，省追控目标完成率102.9%，收入比增达215%。

　　瞄准中高端商户。针对快包及竞争对手疫情限发区域，瞄准中高端电商客户组织动员转标，时刻彰显快递行业国家队担当，全面抢夺集群市场寄递份额，省际23条线路实现同比增收，增收特快收入208.7万元。

　　围绕发运环节，加强流程优化

　　注重网业联动。莆田按“铁三角”模式网业紧密联动，在对双十一客户三轮摸排的基础上，网运领导亲自前往头部客户，按客户个性化的用邮需求，制定AB内外场作业两套预案，根据订单量，动态调整，并结合邮件重量实行够量直发计划，确保生产顺畅。

　　提升用邮体验。针对发货量较大的重点客户，组织机关党员先锋队进驻客户现场、网运处理中心，协助客户配货、打包、装卸等，不断提升邮件及时揽收率，确保客户用邮体验，通过团队协作、并肩作战，不断增强客户合作粘性，为下一步客户的持续合作奠定客情基础。

　　成绩只代表过去，面对激烈的市场竞争，未来我们将面临更多的挑战，莆田公司将继续不断前行，为实现新跨越而努力奋进。（福建邮政工会）