光泽二一七营业所：立足客户夯基础 创新活动促发展

　　南平市光泽县二一七营业所通过加强团队建设、落实走千访万、强化存量维护、做好活动经营等措施，推动金融业务高效发展。截至11月23日，二一七营业所余额较年初净增3504万元，在“开局之战 使命必达”主题营销活动中，11月日均余额净增2252万元，完成率147%。

　　做实存量维护提升产能

　　二一七营业所坚持在存量客户维护提升上下功夫，借助CRM系统筛选定期到期客户，按照提前一周、三天、一天的频次，进行逐一电联，落实电联全覆盖，有效留存资金480万元。同时，对有效电联客户逐一添加“标签”，分类管理，先后建立了夕阳红、圣农员工、外出务工、商贸等多个不同种类的微信客户群，线上线下相结合开展客户维护工作。通过线上开展“金融问题答疑解惑”“邮政知识有奖问答”和线下“财富知识提升讲座”等措施，狠抓厅堂服务、产品宣传和外拓营销“三大环节”，全力满足客户多层次、个性化的金融服务需求，实现存量客户有效提升。目前，该网点开局之战以来共建立微信群6个，有效的微信群友达823人，累计揽收他行资金860万元。

　　明确目标推进外拓营销

　　二一七营业所始终把团队建设作为助推网点高效发展的关键。在目标分配上，按能力强弱及主动认领相结合的分配形式，确保团队目标、执行计划责任到人。在走千访万活动中，执行“老带新、强带弱”的两人一组“结对子”走访方式，进社区、进商圈、进市场，对周边居民区、商贸区进行“地毯式”全覆盖摸排走访，引导新员工发现并解决走访营销中存在的问题，寻找适合其性格特点销售方法，加速其成长；同时通过走访，做好业务宣传，了解客户资金情况和金融服务需求，找到客户关注点，为客户制订资产配置方案。目前，该网点跨赛开局以来累计走访客户1590户，收集524户有效客户信息，揽收外行资金460万元。

　　搭建平台创新服务模式

　　二一七营业所与长富牛奶联合开展异业联盟活动，成效显著。活动由邮政网点负责客户邀约和活动策划，商户提供场地、设备和礼品，实现“商户搭台、邮政唱戏、合作共赢”。在活动组织筹备中，网点注重团队协作、合理分工。所主任、客户经理负责客户的邀约，通过退管会、广场舞等老年人社团中“关键人”，利用其影响力、号召力，组织动员社团成员参与；青年员工做好活动的策划和节目的编排。根据客户的特点开展形式多样的活动，赢得了客户的认可，实现了获客活客、蓄客蓄金的目的。目前，该网点累计组织开展活动70余场，带动余额增长2300万元，蓄客保费220万元，发放第三代社保卡1443张、信用卡100张，绑定快捷支付620户、手机银行266户。（福建邮政工会）