“疫”线中，“邮”服务永不停歇

　　初冬时节疫情反复，四川多地实施分区分级临时管控街道巷口、社区……“邮”服务永不停歇，助力打赢一场又一场的疫情防控阻击战，让市民感受到邮政服务。

　　11月20日凌晨1点，成都市新冠疫情防控指挥部相继发出通告，紧急发布天府新区、龙泉驿区、青白江区等多个区域进入分区分级临时管控，全市防控工作进入最吃劲、最紧要、最关键时期。

　　“城厢镇已经管控，5名投递员封控在家，请求投递支援！”20日早上7点过，青白江邮政分公司城厢镇一名投递员发出求助，积压在揽投部的包裹投不出去怎么办，着实让封控在家的投递员们着急了。

　　青白江邮政立即组织25人疫情应急保供突击队，全部投入到本部揽投部，紧急开展邮件卸车、搬运、装车……

　　不到10点，当天7000多件邮件全部完成装车，四辆邮车陆续向城区、城厢镇、弥牟镇等多个管控区出发。有的邮件放到管控小区门口，有的邮件放到乡镇便民服务站。

　　青白江邮政党员、青年团员在关键时刻筑牢投递防线，确保了每一个包裹都不积压，特别是一些急需包裹，他们投递到小区门口交给志愿者，送到用户家里，确保了市民的用邮需要。

　　居家办公的员工就地转为社区志愿者，积极参与到社区疫情防控志愿服务中，在城区的大弯街道佳兆业等多个小区都有他们的身影。

　　核酸登记、维持秩序……青白江邮政员工刘燕平时因为工作经常到周边社区做活动，在疫情的关键时期，果断穿上志愿服走进社区，为市民提供优质服务。

　　抗疫同行，我们一直都在

　　“你好，绵竹邮政，你的包裹到了，一箱大闸蟹。”

　　“啊？真的吗，不是骗我的吧？”电话那头，客户刘女士十分激动地说道，疫情封控，刘女士以为会这箱大闸蟹要等很多天，完全没有想到能准时送达到。当天是她儿子生日，商铺都关门了，没有买到蛋糕。“但是有儿子心心念念的大闸蟹，算是圆了小孩子的一个心愿，太谢谢你们邮政了。”

　　放下电话，绵竹市邮政分公司投递员李翔对包裹再次进行了消杀，并放在客户指定位置待客户自取，避免与客户直接接触。

　　11月18日早上6:30，与往常一样，李翔到达绵竹快递集散中心，不一样的是这次和他一起上班的同事少了许多，大都封控在小区里。按照绵竹分公司疫情防控应急处置方案，他与同事们一道对停留在集散中心的生鲜食品邮件进行了分拣，在消毒、装车后，穿上防护服，穿梭在空荡荡的大街小巷，为居家的用户们送上了一份份“惊喜”。

　　“面对严峻的形势，虽然绵竹被迫按下了暂停键。但是作为邮政人的我、我们定会全力保障人民群众正常用邮需求。我相信，我们很快就能赢来战胜疫情的那一天！听党指挥，保障民生，绵竹邮政一直在行动！”谈及本轮疫情歼灭战，李翔非常有信心。

　　“在这个特殊的时间里，绵竹邮政与你守望相助，共克时艰。盼小城无恙，等烟火寻常！疫情期间，绵竹邮政的服务一直在身边！”11月19日，绵竹市分公司总经理张璞带领一线员工，将一箱箱爱心水果送到在各镇、村（社区）参与疫情防控的工作人员和志愿者手中，绵竹邮政已累计捐赠爱媛水果573箱。

　　“喂，邓叔，我是绵竹邮政回澜支局的工作人员小尚。您们这两天还好吧？疫情居家期间，如果您有紧急资金需求、包裹寄递等相关问题，可随时通过这个电话或支局企业微信群与我们联系，我们将竭力为您提供专业细致周到的邮政服务，及时解决您的问题和需求，我们一直都在。”

　　“真棒，今天我终于排到前50名啦！邮政开展的线上有奖答题活动不仅给我无聊的居家生活带来了许多欢乐，同时收获了许多金融反诈骗知识，还能随时咨询产品详情并提前预约线下办理时间。感谢绵竹邮政温暖贴心的线上服务，让我们不出门也能办理相关业务。”汉旺支局客户群的范女士非常激动地说道。

　　停业以来，绵竹邮政各金融网点利用微信朋友圈、客户企业微信群等线上方式，发布邮政抗疫保供服务信息，开展线上有奖问答（六重好礼）、金融反诈宣传、线上金融产品宣讲等丰富多样的活动，在缓解广大客户居家烦闷情绪的同时，以线上24小时服务满足他们的用邮需求。

　　我们的坚守，温暖沁人心脾

　　“尚义镇七里小区、皮革城、圣丰国际已经开始实行静态管理，从今天开始，网点启动应急预案，保安师傅务必每天做好消杀等规定动作。”11月21日，眉山市东坡区尚义镇营业所晨会，负责人邓矞要求网点员工做好自身防护和网点疫情工作。

　　晨会结束后，网点人员就开始忙碌了起来，保安拿着消杀壶把厅堂里里外外喷了个遍，柜台人员用酒精把各自工位也擦了个遍。

　　“周师傅，麻烦扫一下场所码、出示一下行程码、再量一下体温哈。”

　　“李姐，真的不用囤米啊油啊这些，要是家里面没有了，就给我说，我给你送到小区门口，有需要就联系我，我随时都在。”

　　“还是你们邮政服务周到，也为我们考虑周全，谢谢了邓行长。”

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　　人民有呼唤，服务不间断，东坡邮政“疫”无反顾，坚守岗位，用心用情为客户服务。