长汀四都营业所：夜访网格农户 以真心换真情

　　龙岩市长汀县四都镇是个常住人口不到四千人的小镇，18个小村落散落在大山里，其中有几个已是空心村。小镇不大，但四都营业所的发展速度却不小。截至11月22日，2022年余额年增达2123万元，跨赛考核净增951万元，四季度节点目标完成率已达128.5%。这份成绩的取得源于天道酬勤，以及对走千访万和网格化营销模式的扎实推进。

　　一勤天下无难事

　　“一勤天下无难事”是四度营业所主任温秀荷对走千访万和网格化营销模式最深刻的理解。温荷秀是一个有信念的人，她秉承“走千访万，勤劳致富”的发展理念，及时将网格划分至柜员，明确目标、细化责任、落实行动。用她的话说：“以前走访得比较机械，有时存在大海捞针的盲目感，现在有了更科学、更专业的方法，网点也更有思路，更有计划性、针对性。比如因为农户们白天忙碌在田间地头，只有晚上才稍有闲暇，只能牺牲晚上的休息时间去走访。”每当夜幕降临，温荷秀和网点员工的身影便出现在田间地头，原本静谧的村庄开始变得热闹。走千访万不在一朝一夕，是要长年累月的坚持，这样的夜访，温荷秀和网点员工已经坚持了很多年，网点人员岗位轮换了一轮又一轮，但走访的脚步从未停止过。截至目前，他们的夜访范围已覆盖了全镇18个村落。

　　团结就是力量

　　凝聚力就是生产力。四都营业所的员工无论是本地人还是非本地人，都安心住在本镇本所，以镇为家，这为“夜访”农户奠定了基础。当然，兵马未动，粮草先行，搞好后勤才有战斗力。四都营业所将职工小家搞得红红火火，大家你洗菜、我下厨、他收拾，一口锅吃饭，既解决了员工吃饭问题，又在欢笑声中增加了团队凝聚力。每天营业结束，全体人员吃完晚饭后，大家稍事休息，随后人马聚齐，兵分两路带着当晚的目标开始进村走访。

　　真情服务换真心

　　真情营销就是最顶级的营销，也是网格化营销的真谛，只有立足客户需求，才能真正达到走千访万增加客户数、丰富客户种类的目的。百年邮政的品牌就是四都营业所的“天时”；走访得多了，客户就熟了，便有了“地利”；但客户再熟，仍要用心维护，才能取得“人和”。通过坚定不移推进网格化营销，认真进行网格市场摸排，建立客户资料，温荷秀对每村每户的情况都了然于胸。了解了客户才能更精准化营销，提供更个性化的资产配置和服务，温荷秀为不同的客户群体分别准备了不同的服务方案。有一次她到了汤屋村，这是一个全村只有9个留守老人的小村庄。温荷秀把9个老人请到村里的祠堂，和网点成员一起煮了两锅汤圆和米粉，请老人们吃了一顿热乎乎的晚饭。她将照片发到村里的微信群，向村里外出经商务工人员汇报老人们的身体情况，收到外出务工子女们的热烈回应。

　　千里之行，始于足下，路是一步步踏出来的，业绩是一步步走出来的。四都营业所将继续深耕农村市场，落实走千访万，推进网格化营销，通过走访的“量变”实现网点金融业绩的“质变”！（福建邮政工会）